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《做自己的人际沟通导师》

内训主题:《做自己的人际沟通导师》

授课讲师:

开课时间:来电咨询

开课地点:来电咨询

内训时长:来电咨询

内训费用:0

内训收益
 你是不是有过这样的感觉:

  很难接受领导的批评

  被别人误解很委屈又说不出

  人际关系的压力很大

  生活和工作中总有自己不喜欢的人出现

  和同事为了小事吵架,然后又很后悔

  对看不惯的人没有好气,但自己本来不想这样的。

  很想和周围的人成为朋友,但感觉融不进去

你是不是有过这样的经历:

  想起处理人际关系的事情就头疼

  工作中和同事的冲突影响了友情

  人际关系的内耗影响了工作效率

  想逃离目前的人际环境

  感情很敏感脆弱,泪点很低

  对某人没有理由的愤怒

  经常内疚和自责,却无力摆脱

人际沟通小贴士

  有人的地方,就有人际关系的存在,我们就是生活在人际关系里。

  不良人际关系,会影响工作效率,影响团队氛围......

  人际关系的主动权,掌握在我们自己手中。

  人际关系的问题,其实都是我们自身的问题。

  我们不但要学会觉察自己的问题,还要学会如何解决自己的问题。

  解决问题,不是靠说教,而是靠体悟和接纳。

  好的人际关系,不但可以让我们工作更顺畅,还能够带给我们更多的幸福感。

本课程专为**单位干部员工精心打造,让我们一起面对自己的内心,面对我们的生活,面对我们周围的人,通过体悟来了解自己和理解别人,把人际关系看的更明白,而且通过主动的改变,使我们和外界的沟通更顺畅,对生活更积极,对自己更自信,对人生更享受。

课程目标:

初级目标:深刻理解人际关系,了解拥有良好人际关系所需要具备的条件。

中级目标:通过自我觉察找到自己的人际模式,并对其中不良模式主动调整。

期望目标:接纳自我,学会做自己的人际沟通导师。

参训对象
企业相关人员。
内训纲要
 一、   重新理解人际关系

1 人际关系是我们逃不掉也离不开的必需品

    正确看待人际关系,不是拉帮结派,也不是小团体,更不是拍马屁。

    如果我们人际关系处理不好,不要责怪别人,从自己身上找原因。

2 人际关系是靠沟通实现的

    如果不沟通,哪来的人脉?如果不沟通,谁了解你谁又理解你?

    被动沟通不如主动沟通。

3 人际关系模式决定了我们的人际关系状况

    为什么我们会莫名地喜欢或讨厌一个人?

    为什么有的人跳了不同的单位,却都遇到同样的烦恼?为什么有的人在不同的婚姻里遇见同样的事件?

4 每个人都在目前的人际关系中得到了好处。

    不良人际模式之所以能够养成,是因为我们从中得到了好处。

    要想改变,就必须先要放弃既得好处,才能获得成长。

5 每个人都需要为自己目前的人际关系负起全部责任。

    作为成人的我们,不管有多少委屈和愤怒,都要为自己目前的人际关系状况负责。

    对别人的抱怨,对环境的埋怨,都不是负责任的行为。

生活是选择的艺术,选择的主体是我们自己。

课堂练习:为自己的人际能力打分

二、拥有良好人际关系的指标

   1  和父母关系好

   2  接纳自我

   3  积极乐观心态

   4  能平等待人。

   5  尊重别人的情绪和行为。

   6  能承受批评和失败。

   7  有可表露真情实感的朋友。

   8  乐于帮助别人。

   9  乐于接受别人的帮助。

   10  善于聆听。

   11  善于影响而不强求别人。

   12  经常微笑。

   13  人际关系为目标服务

   14  人际边界清晰。

三、   人际关系不良原因分析

   1  利益大于关系

     由于利益的冲突导致矛盾的产生是很正常的事情。

     适当放弃是智慧。

   2  不良人际模式

     不良人际模式:在当事人感觉遇到威胁的时候,下意识表现出来的对别人的不良应对沟通方式。

    不良人际模式的行为表现:回避、过分讨好、攻击。

    不良人际模式产生的根源。

    课堂练习:觉察自己的防御模式。

四、   人际关系改善所要求具备的两个基本能力

   1、觉察能力

    觉察自己的人际模式

    觉察自己的自我防御机制

    觉察自己的情绪

   2、接纳能力

    接纳自己是改变的开始

    接纳自己才能接纳别人

    课堂练习:爱的成长——接纳自我训练

五、完美的沟通

    什么是完美的沟通?

准确了解自己,知道自己所处的情绪状态,知道自己想要什么,然后用准确的表达方式向对方表达准确的内容,同时准确了解和捕捉对方的真实意思,并以积极的心态应对对方的反馈。

   1、目的明确:

沟通为目标服务,不为情绪所左右。

2 情绪稳定:

拥有坚定的态度和柔软的心灵。

3 表达准确:

准确表达出自己的真实意思,避免别人的误会。

4 方法得当

恰当运用:语言、表情、语调、肢体、文字、图像、图表等。

方法灵活,因时而异:争吵也是一种沟通;沉默也是一种沟通。

5 悉心倾听

倾听是一种修炼。

6 积极反馈

行动积极:迅速主动。

心态积极:别人可以听你的,也可以不听你的。

应对积极:做建议者,不做挑毛病者。

课堂练习:目光交流和倾听练习

本课程贴近人心,课程内容完全与日常工作和生活相关。

讲师讲授与课堂练习并重,让学员不仅了解知识,而且收获感悟、学到方法,带着获得良好人际沟通的能力离开课堂。单位可获得更好的人际氛围,学员家庭可获得更温馨的亲情。

授课期间,讲师将会运用催眠、塔罗和绘画等心理技术,活泼的授课方式让大家收获更多。

讲师介绍
 边军老师介绍

获得声誉

    高级内训讲师、国家二级心理咨询师、催眠师、企业EAP高级讲师

    天津大学工商管理硕士(MBA

    企业销售竞争力研究院        特聘专家

    擅长将心理学与销售技巧及销售管理相结合,从根本上解决企业里销售、管理、职场人际、压力与情绪管理等方面的问题,已成功开展数千人次的培训与咨询。

    上百人次的个体心理咨询和三十余次的团队心理辅导经验。

    天津大学MBA中心特约心理讲师和校刊心理专刊撰稿人

    曾担任天津电视台经济频道《握手财富》节目主持人。

    曾多次接受天津卫视、搜狐、新浪等数十家媒体进行过专访或报道,在天津大学、南开大学等高校所做培训与演讲,广受学员好评。

    十五年的大型国有企业销售和管理工作经验

在运营商企业,先后从事维护、销售、职能管理、分公司高层及省公司部门负责人的工作;作为天津电信行业第一批客户经理,第一年(1997年)即击败竞争对手,拿下两个大单,为企业创年收入约为1500万元。

2008年创业成立自己的科技公司,为多家客户提供网络及通信保障服务。

2010年,成立自己的工作室,专注于EAP及心理学在职场中的应用。

    十年企业内训师和职业讲师经验。

2000年,即成为公司内训师,为客户经理及主管主讲销售、服务及产品推广等课程。

2007年,在创办公司的同时,转为职业讲师,巡回为众多企业做培训及工作。

2009年,发现心理因素对企业经营诸多方面的影响是巨大的,于是开始研究职场心理。

2011年,首次发布《职场幸福感调查指数》。同时研发出《销售中的心理》、《管理中的心理学》等课程,并获得市场认可和好评。

服务理念

 专业:对主讲领域、主要服务行业进行深刻研究,对主要目标听众需求与学习习惯进行深刻研究,务求理论的严谨性与方法的实用性。

 商业:尊崇商业价值交换规则,将客户与学员永远放在第一位,确保客户与学员的每一分付出都至少获得三倍以上的回报。

 敬业:每一次课程都全力以赴,崇尚用心灵撞击心灵,用感动制造感动,不仅让学员获得思维的启发,而且掌握具体改变的方法。

培训特色

传授领先的催眠式销售技术与大客户销售策略,致力于参训学员实战技能和销售业绩的提升。将心理学与销售及管理结合的课程,解决销售经理和销售人员的心理困惑,梳理销售思路,改变销售技巧,提升销售人员工作业绩,促进企业和谐发展。

品牌课程

《销售——致胜之道》

——销售的实质是沟通和目标的达成。

——销售是与人打交道的事情,因此一定要冲破人际障碍。

——我们要学会如何通过沟通来发掘客户的潜在需求,再把潜在需求变为实际需求。

——销售的八个过程:客户问题产生、需求产生、信息收集、了解产品、接受专业建议、价格谈判、购买、评估

——与客户互动的四个过程:给客户安全感、给客户信任感、给客户依赖感、给客户价值感。

——大客户销售的基本流程和客户关系维系。

——最后一个关键问题:如何让我们的销售人员动起来?

《催眠式销售技术》

——这是一个可能会对学员产生深远影响的课程。

催眠,不是让人睡觉。催眠是一种独特的清醒状态。通过催眠式引导,学员会重新认识自我,树立信念。而我们在工作中,对客户做的所有的工作,实质也是一种催眠,以此来影响和引导客户成交。销售失败,很大程度上是因为我们不够坚定,不够自信,这怎么能说服客户呢?催眠需要放松和专注,这和销售工作是一样的。放松让你更有力量,专注让你更坚定。而这一切,都会为客户所感知并对其产生足够的影响。

《专业销售的六项准备》

——这是一门对新入职的销售人员打造的必备课程。

1  了解自己的使命:建立员工对企业的认同感,树立责任感和使命感。

2  销售心态的准备:把握四种心态,面对挑战,积极应对。

3  商务礼仪准备:打造良好的形象、语言和行为礼仪。

4  客户分析:挖掘客户来源,建立客户关系、了解不同客户的性格。

5  公司产品分析:结合产品特性,学会用FABI法介绍产品,打动客户。

6  有效沟通技巧:言语、语气语调和肢体语言的灵活运用。

《阳光心态 幸福人生》

——这是关于压力和情绪管理的课程,也可以称之为“幸福课程”。

重复的工作和平淡的生活可能让我们无聊,进而烦躁。通过这门课程,我们可以学会如何在熟悉的东西寻找风景,如何在重复的工作中寻找乐趣。没有不快乐的工作,只有不快乐的员工,我们可以选择快乐。

了解压力,了解自己,学会控制自己的情绪,放松自己,让自己更享受工作和生活。

人际关系不复杂,你只需要搞定一个人就可以了,这个人是谁呢?

转换心态,接纳自我,活出一个新的自己,拥抱幸福人生!

曾服务部分客户

国家开发银行、联动集团、中国人民银行、中国建设银行、太平洋保险、平安保险、河南利尔网络 、神州数码、北大方正、大众集团、汇达科技、东升耐火材料、中国联通、中国移动天津公司、海航集团、安利集团、远洋地产、顶新食品、天津电视台、天津师范大学、天津大学、天津电力建设、天津优姆金机械销售公司、天津宝成机械集团、天津锐吉安吊装服务有限公司等

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1、个人名片两张,企业简介一份

2、身份证与学历证复印件各一分

3、两寸免冠彩照四张;(请在照片、 背面标注姓名)

4、学员报名表一份;(可以在线填 写或打印填写加盖公司公章)

备注: 学员必须按规定时间来校报到。 因工作原因不能按时报到者,应说明 原因申请延期报到,对没有说明原因 预期一个月不到者,将取消入学资格

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