员工的职业素养提升

　　　　企业团队人员的无能是企业最大的成本，只有真正的拥有一呼百应，上下齐心，战力和战心都优秀的团队，才是我们企业发展的保障。员工的的知识、文化、素质、修养、精神、观念、心态对于我们组建优秀团队尤为重要。那么我们就要平时加强员工的教育和指导，让每一个员工都成为我们企业骨干和主人翁，掌握专业技能和多元化的文化知识。突破个人发展的瓶颈，自动自发的为企业的发展创造价值。让我们的团队在市场竞争中更有自主性、合作性。创新性

忠诚——忠心者不遭解雇

1、站在老板的立场上思考问题 

 2、天天琢磨给公司挣钱 

3、与老板一起分享你的想法 

4、不卷入与老板对抗的势力 

5、忠心耿耿地维护公司的利益 

6、在诱惑面前经得住考验 

二、敬业——每天比老板多做一个小时

1、工作的目的不仅仅在于报酬 

2、提供超出报酬的服务 

3、模糊“上班时间”与“下班时间” 

4、乐意为工作做出个人牺牲 

5、完成工作再休息 

6、敬业精神，还展现于细节中 

自动自发——不要事事等人交代

1、从“要我做”，到“我要做” 

2、主动做一些“分外”事 

3、先做后说，给老板惊喜 

4、学会毛遂自荐 

5、高标要求：要求一步，做到三步 

6、拿捏好主动的尺度

四、负责——绝对没有借口，保证完成任务

1、责任的核心在于责任心 

2、把每件小事都做好 

3、一诺千金 

4、绝对没有借口 

5、让问题的皮球止于你 

6、不因一点疏忽而铸成大错 

五、注重效率——算算你的使用成本

1、跟穷忙、瞎忙说“拜拜” 

2、心无旁，专心致志 

3、量化你的每日工作 

4、拖延是最狠毒的事业杀手 

5、牢记优先，要事第一 

6、防止完美主义成为效率的大敌 

六、 结果导向——咬定功劳，不看苦劳

1、一开始就要想怎样把事情做成 

2、办法总比问题多 

3、聪明地工作而不是努力地工作 

4、创造条件去完成任务 

5、第一次就把事情做对 

6、把任务完成的超出预期 

七、 善于沟通——当面开口，当场解决

1、沟通和八卦是两回事 

2、不说和说的过多都是一种错 

3、带着方案去提问 

4、培养起接受批评的情商 

5、胸怀大局：既报喜也报忧 

6、内部可以有争议，对外要一致 

八、    合作——团队提前，自我退后

1、滴水融入大海，个人融入团队 

2、服从总体安排 

3、遵守纪律才能保证战斗力 

4、不当团队的“短板” 

5、多为别人考虑 

6、让能力在团队中被放大

九、  积极进取——永远跟上企业的步伐

1、以空杯心态去学习、去汲取 

2、不生气、要争气 

3、不要一年经验用于十年重复 

4、挤时间充电 

5、发展自己的“比较优势” 

6、挑战自我，提前化解潜在危机

十、     低调——才高不必自傲

1、慢点儿邀功请赏 

2、克服“大材小用”的心理 

3、不摆架子耍资格 

4、给人一分尊重 

5、努力做到名实相符 

6、成绩只是起点，荣誉可作动力 

十一、   节约——别把老板的钱不当钱

1、报销帐目，金钱上要诚信 

2、不耍小聪明 

3、不浪费每一张纸 

4、不浪费每一分钟工作时间 

5、花公司每一分钱，都要收到最大效益 

6、记住：省下的都是利润 

十二、 感恩——想想是谁成就了今天的你

1、老板给了你饭碗 

2、工作给你学习和成长的机会 

3、同事给予你配合 

4、客户帮助你创造业绩 

5、对手让你看到距离 

6、批评者让你趋向完美

十三、员工的职业化礼仪

专业的礼仪形象标准

专业的礼仪要求

如何做到看上去就像那个行业的人

    管理学硕士、中小型企业实战管理顾问、北京中青学院顾问讲师、北京聪谋教育总顾问、华北电网特聘讲师、汽车工程学校校长、中石油特聘讲师。毕业天津汽车职业学院、上汽4s店工作一年维修、明星汽车学校教师两年半、来北京创业，现是北京三星汽车工程学校校长，北京东方汽车修理学校校长。一直以来在从事汽车相关工作，和北京三百多家维修企业有合作。

　　

　　马诚骏老师认为二十一世纪是极速发展的时代、是信息的时代、是管理的时代、是人才的时代。当今科技日新月异，商业繁荣企业众多，竞争压力巨大。谁能够掌控信息就可以把握时代脉搏，接触前沿的思想和市场。谁能懂得管理，就可以运筹帷幄决胜千里，制定行之有效的战略和战术，打造企业核心竞争力和企业文化。使企业在市场竞争中增大市场份额。谁能懂得知人善用，量才用之就可以打造职业化团队。拥有团队的竞争力、凝聚力、执行力和影响力，长期致力于企业咨询式培训服务。从而创造企业长久品牌。

授课风格

　　　综合企业实际状况，诊断企业存在的问题，确立培训的方法和内容，分阶段对企业人员思想、技能、品德等方面强化培训。优化企业战略、文化、制度、价值观。培训后跟踪服务，保证培训的后期效应。

品牌课程：

中层管理类：（职业经理人、企业文化与变革、团队建设、人才管理、绩效薪酬、市场定位、领导艺术等）

     领导者是企业的核心人物，更是企业核心文化的缔造者。我们要不断的学习和掌握更好的方式和方法来管理企业和员工，来规划企业的发展和未来。提升领导的各方面能力，培养领导的影响力，才能让我们的企业发展长久，创造长久品牌。中层领导是企业发展承上启下的润滑剂，也是企业发展的命脉，如何的上传下达、做好中间的纽带作用，保证领导和员工的协调统一，上下齐心合力为企业创造价值。

员工素养类：（营销方法与技巧、公务接待礼仪、岗前培训、如何在企业快速成长、心态管理等）     

    企业团队人员的无能是企业最大的成本，只有真正的拥有一呼百应，上下齐心，战力和战心都优秀的团队，才是我们企业发展的保障。员工的知识、文化、素质、修养、精神、观念、心态对于我们组建优秀团队尤为重要。那么我们就要平时加强员工的教育和指导，让每一个员工都成为我们企业骨干和主人翁，掌握专业技能和多元化的文化知识。突破个人发展的瓶颈，自动自发的为企业的发展创造价值。让我们的团队在市场竞争中更有自主性、合作性。创新性。 

个人规划类：（职业规划、生涯规划、就业指导、人格魅力塑造，专业技能提升、时间管理、目标管理等）

    随着社会快速的发展，科学技术日益的完善。我国仅用十年就完成世界几十年的科技，那么我们个人的成长脚步如何跟的上国家硬件的建设，就显得尤为重要。只有不断的完善个人的软实力，来适应市场的需求。面对生存的压力，谁能以最快速度的成长，就增加了自己的竞争能力。要对自己的性格、经验、经历、学历、能力、知识、文化、水平、道德、修养、品味做一个很好的定位。在社会上找到自己的位置。充分的认识自己，了解自己，做一个职业生涯规划。我们要不断的学习，增加我们多元化的文化知识和提升专业化的技能。

培训代表客户：

上汽集团、北汽集团、怀柔部分4S店、北京仁和通集团、天津永康食品有限公司、中石油运输公司、华北电网、内蒙古金土地、三菱电机（中国）有限公司、爱普生（中国）有限公司、中国网通（集团）有限公司、上海海关、中国国际经济技术交流中心、天津大港油田、通用电气中国有限公司、VOLVO中国投资有限公司、松下电子部品有限公司、上海通用、农夫山泉股份有限公司、宁波海运股份有限公司、东芝中国有限公司、东方国际集团、南京爱立信熊猫通信、湖南辣妹子集团等