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名称:生产主管职业化
学费:0
时间:来电咨询

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开课地点:电话咨询
课程费用:0
课程介绍:
课程设置:课程内容 第一章 礼仪与沟通营销的关系 一、重新定义礼仪 二、决定你在客户心中印象的四种语言 (一)神奇的数字 1、视觉语言 2、声音语言 3、文字语言 (二)心灵语言的力量 三、服务...
主办单位:
开课时间:
开课地点:电话咨询
课程费用:0
课程介绍:课程背景 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手; 2、大多...
课程设置:课程目标 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中; 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能...
主办单位:
开课时间:
开课地点:上海
课程费用:0
课程介绍:课程背景 1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域,更不再仅仅是 ...
课程设置:课程目标 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中; ★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量 ★ 通过客户服务...
主办单位:企业培训网
开课时间:电话咨询
开课地点:电话咨询
课程费用:0
课程介绍:深刻理解客户服务对于个人和组织的重要性 建立积极主动良好的客服心态...
课程设置:优质客户服务技能提升训练课程大纲: 破冰:心理小游戏 每个学员1分钟自我介绍!(10分钟) 第一单元成为优质客服人员对你和企业的价值(45分钟) 5.客户对于你及组织的重要性 6.什么是优质...
主办单位:企业培训网
开课时间:电话咨询
开课地点:电话咨询
课程费用:0
课程介绍:了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用? 提升学员的客户服务理...
课程设置:卓越客户服务技巧课程大纲: 第一章理念在先——客户服务为何物? 1、客户服务的使命——贯彻与承诺; 2、服务工作面临的挑战——竞争时代和多变环境的必然; 3、应树立何种客户服务意识—...
主办单位:企业培训网
开课时间:电话咨询
开课地点:电话咨询
课程费用:0
课程介绍:对于70-90%的工作时间都用于与客户沟通的客户服务人员如何理解理解服务...
课程设置:第一单元:客户服务理念建设 一、客户服务认知 1、什么是服务和客户服务? 2、优质服务的四大特性 3、我们的客户是谁? 4、客户的十大需求 二、为何企业对服务提出高要求? 三、客户满意...
主办单位:企业培训网
开课时间:培训企业指定
开课地点:培训企业指定
课程费用:0
课程介绍:课程背景     1、提供优质服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心能力...
课程设置:第一部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理 客户为何不满? 以客户为中心的理念如何指引不满抱怨投诉的处理 练习:区分以客户为中心的行为 超值...
主办单位:
开课时间:培训企业指定
开课地点:培训企业指定
课程费用:0
课程介绍:第一印象,永久的印象——巴菲特。 不论是企业还是个人,永远都没有第...
课程设置:第一章 礼仪之道 一、你有过这些礼仪糗事吗? (一)电梯尴尬事 (二)“死粘鱼”事件 (三)碰杯“钻桌下” (四)提问不介绍 (五)拜访客户先握手 二、掌握礼仪的四项基本原则 (...
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开课时间:培训企业指定
开课地点:培训企业指定
课程费用:0
课程介绍:在竞争激烈的职场环境中我们是否优秀、是否具有影响力、是否具有良好的...
课程设置:一、开篇介绍 (一)讲师背景介绍 (二)部分受训企业 (三)培训规则约定 二、塑造魅力声音,提升职业形象 (一)声音对我们的影响 (二)声音的重要性 (三)声音可以改变吗? (...
主办单位:
开课时间:培训企业指定
开课地点:培训企业指定
课程费用:0
课程介绍:1、内容的串联者   2、氛围的掌控者   3、计划的执行者   4、主题...
课程设置:一、开篇介绍 (一)讲师背景介绍 (二)部分受训企业 (三)培训规则约定 二、电视主持人的行业特点及定位 (一)行业特点 注:播放目前知名的电视购物主持人视频 (二)定位   1...
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