n 目前,我国每年有上百万个大中型项目在实施,投资额达到了数万亿元,项目经理也被业界誉为21世纪十大热门职业之一。然而绝大部分项目管理者都是由技术走向管理,没有接受过系统的项目管理培训。他们在项目中大都依靠自己的摸索和经验积累开展工作,往往导致工作绩效事倍功半。
n 为了让项目管理者掌握科学实用的项目管理方法。本课程以全球项目管理标准体系,PMI(美国项目管理协会)编著的《PMBOK(项目管理知识体系指南)》;为理论蓝本。结合学员实际项目,概要介绍了项目管理10大管理领域和5大过程组,帮助项目管理者构建项目管理框架体系。让项目管理者、项目团队明晰在项目前中后各阶段、即项目5过程要做好哪些工作。
本课程采用案例教学和行动学习,即既有深入浅出的案例,更有基于学员实际项目问题的讨论及实操演练,便于学员把课上工具方法落地到实际工作。
成功项目管理
内训收益
参训对象
项目总监、项目经理、项目管理团队,如以工作团队为单位学习效果更佳
内训纲要
第一部分 项目概念和原理
n 项目的作用
ü 小组研讨:企业为什么要做项目?
ü 案例:阿里巴巴1111购物狂欢节项目
ü 案例:广东某知名移动通信公司“软件质量提升项目”
ü 项目是组织实现战略目标的手段
ü 战略管理-做正确的事,项目管理-正确地做事
n 项目管理四层次
ü 单项目(project)管理目标:提供一个产品或服务
ü 项目集(program)管理目标:增值和打造某种组织能力
ü 项目组合(portfolio)管理目标:临时和永久组织组合,让企业健康发展
ü 组织项目管理成熟度 (OPM3)目标:企业项目环境建设,让企业走向优秀
n 项目的概念和特点
ü 项目的概念
ü 项目的三个特点
1. 临时性
2. 独特性
3. 精心规划
n 项目与运营的关系
ü 项目与运营的共性与差异
ü 项目与运营相互相乘的关系
ü 项目与运营互为基础的关系
n 项目三维度简介
ü 项目5过程维度
ü 项目10知识领域维度
ü 大项目4阶段维度
n 项目4阶段维度概述
ü 项目管理顺序阶段:危险品场地清理
ü 项目管理交叠阶段:鸟巢体育馆建设
ü 项目管理螺旋阶段:软件开发项目
n 项目5过程组维度概述
ü 5大过程组紧耦合关系
ü 5大过程组入口出口和循环关系
n 项目10知识领域维度概述
ü 项目10知识领域结构图
ü 项目管理铁三角
ü 案例:广东某IT通信公司是生产的山寨机,还是质量好手机?
ü 项目3个核心知识领域制约坐标系
第二部分 项目启动过程组
n 启动过程组的位置
ü 启动过程组要点:制定项目章程,确定项目或项目阶段
ü 获得组织授权
n 项目章程
ü 项目章程的本质意义:立项和获得授权
ü 案例:广东知名电子公司项目章程
ü 实操演练:参考案例模板,学员制作实际项目的工具文件
n 干系人利益和权力象限
ü 案例:广东知名电子公司《干系人登记册》和《权力-利益方格》
ü 实操演练:参考案例模板,学员制作实际项目的工具文件
ü 管理干系人在项目管理中的重要位置
ü 对不同象限干系人应用不同管理策略
第三部分 项目规划过程组
n 规划过程组的位置
ü 规划过程要点:出台项目计划,确定和细化目标,规划行动路线
ü 研讨:实际项目计划过程存在哪些问题?
n 规划的重要性
ü 规划的实质
ü 计划是测量尺
ü 项目经理关键能力是规划技能
n 确定范围
ü 范围管理在项目管理中的位置
ü 产品范围与项目范围
ü 确定范围的步骤、工具和成果
ü 范围说明书
ü 案例:某航空机械的WBS(工作分解结构)
ü 实操演练:参考案例模板,学员制作实际项目的工具文件
1. 步骤:确定项目范围
2. 类型:按照实际项目类型选择:按组成部分、功能用途、生命期、地理位置,分解WBS
3. 分解形式:列表式、组织结构图式、鱼骨图式
ü 工作分解结构词典
n 制定进度计划
ü 制定进度计划步骤、工具和成果
ü 估算资源和资源平衡
ü 常用进度计划三工具:里程碑图,甘特图,进度网络图
n 确定预算
ü 确定预算步骤、工具和成果
ü 成本估算的四种常用方法:类比估算、参数估算、准备金分析、投标分析
ü 制定预算
ü 预算的构成
n 制定质量计划
ü 质量管理计划:如何实施质量政策,和团队准备如何达到质量要求
ü 质量成本
ü 案例:摩托罗拉公司对一致性成本和非一致性分析
n 制定人力计划
ü 人力资源计划:定义、配备、管理、控制以及最终遣散人力资源的计划
ü 角色与职责定义
ü 责任分配矩阵RACI
ü 案例:四川某知名集团公司新开店的RACI责任分配矩阵
ü 实操演练:各人根据自己实际工作情况,制定RACI责任分配矩阵
n 制定沟通计划
ü 沟通计划里面项目经理的核心位置
ü 沟通管理计划内容
ü 沟通管理计划表格:干系人、信息需求、时间、方式、由谁发布
n 制定风险计划
ü 项目风险概念
ü 制定风险登记册
ü 风险管理核心:方法论、角色与职责、预算与时间、风险类别
ü 风险影响评级
ü 风险概率影响矩阵
ü 识别风险工具:文件审查、核对表分析、假设分析、SWOT分析
ü 风险评估
ü 制定风险方案
n 制定采购计划
ü 制定采购计划步骤、工具和成果
ü 合同类型:总价合同、成本补偿合同、工料合同
ü 合同风险分析
第四部分 项目执行过程组
n 执行过程的位置
n 执行计划
ü 研讨:如何提高团队执行阶段绩效?
ü 关键点:上级要求下级承诺形成闭环
ü 研讨:执行阶段出现偏差怎么办?
n 建设高效团队
ü 建设团队步骤、工具和成果
ü 团队成员绩效评估
ü 项目经理的角色
ü 项目经理能力雷达图
ü 建设团队工具:培训、基本规则、集中办公/作战室、认可与奖励
ü 处理冲突办法:强制、面对、妥协、缓和、回避
n 有效沟通
ü 实操演练:信息为什么在传递中失真?
ü 沟通模型中有效沟通要点:必须形成闭环,双方用心倾听
ü 研讨:沟通实施时,形式和内容哪个更重要?
第五部分 项目监控过程组
n 监控过程的位置
n 监控绩效
ü 实操演练:监控绩效有效—挣值分析和练习
n 监控质量
ü 监控质量几个有力工具:因果图、帕累托图、控制图、流程图、散点图
ü 案例:用因果图(双头鱼骨图)广东某知名移动通信公司投标失败原因和改进策略
ü 案例:用帕累托图分析广州移动工程项目质量核心原因
n 监控变更和整体变更控制流程
ü 案例分析:如何做好广东绵阳新开店项目的整体变更控制?
ü 工具:偏差分析、变更来源分析、整体变更流程
第六部分 项目收尾过程组
n 收尾过程的位置
n 合同收尾
ü 验收步骤、工具和成果
ü 合同签收
n 项目的作用
ü 小组研讨:企业为什么要做项目?
ü 案例:阿里巴巴1111购物狂欢节项目
ü 案例:广东某知名移动通信公司“软件质量提升项目”
ü 项目是组织实现战略目标的手段
ü 战略管理-做正确的事,项目管理-正确地做事
n 项目管理四层次
ü 单项目(project)管理目标:提供一个产品或服务
ü 项目集(program)管理目标:增值和打造某种组织能力
ü 项目组合(portfolio)管理目标:临时和永久组织组合,让企业健康发展
ü 组织项目管理成熟度 (OPM3)目标:企业项目环境建设,让企业走向优秀
n 项目的概念和特点
ü 项目的概念
ü 项目的三个特点
1. 临时性
2. 独特性
3. 精心规划
n 项目与运营的关系
ü 项目与运营的共性与差异
ü 项目与运营相互相乘的关系
ü 项目与运营互为基础的关系
n 项目三维度简介
ü 项目5过程维度
ü 项目10知识领域维度
ü 大项目4阶段维度
n 项目4阶段维度概述
ü 项目管理顺序阶段:危险品场地清理
ü 项目管理交叠阶段:鸟巢体育馆建设
ü 项目管理螺旋阶段:软件开发项目
n 项目5过程组维度概述
ü 5大过程组紧耦合关系
ü 5大过程组入口出口和循环关系
n 项目10知识领域维度概述
ü 项目10知识领域结构图
ü 项目管理铁三角
ü 案例:广东某IT通信公司是生产的山寨机,还是质量好手机?
ü 项目3个核心知识领域制约坐标系
第二部分 项目启动过程组
n 启动过程组的位置
ü 启动过程组要点:制定项目章程,确定项目或项目阶段
ü 获得组织授权
n 项目章程
ü 项目章程的本质意义:立项和获得授权
ü 案例:广东知名电子公司项目章程
ü 实操演练:参考案例模板,学员制作实际项目的工具文件
n 干系人利益和权力象限
ü 案例:广东知名电子公司《干系人登记册》和《权力-利益方格》
ü 实操演练:参考案例模板,学员制作实际项目的工具文件
ü 管理干系人在项目管理中的重要位置
ü 对不同象限干系人应用不同管理策略
第三部分 项目规划过程组
n 规划过程组的位置
ü 规划过程要点:出台项目计划,确定和细化目标,规划行动路线
ü 研讨:实际项目计划过程存在哪些问题?
n 规划的重要性
ü 规划的实质
ü 计划是测量尺
ü 项目经理关键能力是规划技能
n 确定范围
ü 范围管理在项目管理中的位置
ü 产品范围与项目范围
ü 确定范围的步骤、工具和成果
ü 范围说明书
ü 案例:某航空机械的WBS(工作分解结构)
ü 实操演练:参考案例模板,学员制作实际项目的工具文件
1. 步骤:确定项目范围
2. 类型:按照实际项目类型选择:按组成部分、功能用途、生命期、地理位置,分解WBS
3. 分解形式:列表式、组织结构图式、鱼骨图式
ü 工作分解结构词典
n 制定进度计划
ü 制定进度计划步骤、工具和成果
ü 估算资源和资源平衡
ü 常用进度计划三工具:里程碑图,甘特图,进度网络图
n 确定预算
ü 确定预算步骤、工具和成果
ü 成本估算的四种常用方法:类比估算、参数估算、准备金分析、投标分析
ü 制定预算
ü 预算的构成
n 制定质量计划
ü 质量管理计划:如何实施质量政策,和团队准备如何达到质量要求
ü 质量成本
ü 案例:摩托罗拉公司对一致性成本和非一致性分析
n 制定人力计划
ü 人力资源计划:定义、配备、管理、控制以及最终遣散人力资源的计划
ü 角色与职责定义
ü 责任分配矩阵RACI
ü 案例:四川某知名集团公司新开店的RACI责任分配矩阵
ü 实操演练:各人根据自己实际工作情况,制定RACI责任分配矩阵
n 制定沟通计划
ü 沟通计划里面项目经理的核心位置
ü 沟通管理计划内容
ü 沟通管理计划表格:干系人、信息需求、时间、方式、由谁发布
n 制定风险计划
ü 项目风险概念
ü 制定风险登记册
ü 风险管理核心:方法论、角色与职责、预算与时间、风险类别
ü 风险影响评级
ü 风险概率影响矩阵
ü 识别风险工具:文件审查、核对表分析、假设分析、SWOT分析
ü 风险评估
ü 制定风险方案
n 制定采购计划
ü 制定采购计划步骤、工具和成果
ü 合同类型:总价合同、成本补偿合同、工料合同
ü 合同风险分析
第四部分 项目执行过程组
n 执行过程的位置
n 执行计划
ü 研讨:如何提高团队执行阶段绩效?
ü 关键点:上级要求下级承诺形成闭环
ü 研讨:执行阶段出现偏差怎么办?
n 建设高效团队
ü 建设团队步骤、工具和成果
ü 团队成员绩效评估
ü 项目经理的角色
ü 项目经理能力雷达图
ü 建设团队工具:培训、基本规则、集中办公/作战室、认可与奖励
ü 处理冲突办法:强制、面对、妥协、缓和、回避
n 有效沟通
ü 实操演练:信息为什么在传递中失真?
ü 沟通模型中有效沟通要点:必须形成闭环,双方用心倾听
ü 研讨:沟通实施时,形式和内容哪个更重要?
第五部分 项目监控过程组
n 监控过程的位置
n 监控绩效
ü 实操演练:监控绩效有效—挣值分析和练习
n 监控质量
ü 监控质量几个有力工具:因果图、帕累托图、控制图、流程图、散点图
ü 案例:用因果图(双头鱼骨图)广东某知名移动通信公司投标失败原因和改进策略
ü 案例:用帕累托图分析广州移动工程项目质量核心原因
n 监控变更和整体变更控制流程
ü 案例分析:如何做好广东绵阳新开店项目的整体变更控制?
ü 工具:偏差分析、变更来源分析、整体变更流程
第六部分 项目收尾过程组
n 收尾过程的位置
n 合同收尾
ü 验收步骤、工具和成果
ü 合同签收
讲师介绍
一、 基本信息:
² 8年培训和咨询顾问经验、13年项目管理经验
² 美国项目管理专业人士认证(PMP)高级讲师
² 国际行动学习协会(WIAL)高级顾问
² 美国培训认证协会(AACTP)行动学习促动师、培训管理师和培训师
² 国际促动师协会(WFA)行动学习促动师
二、 职业背景:
² 2009年-2015年,任光环国际教育公司高级讲师(兼职),负责项目咨询、建立培训体系,统筹培训工作,把握客户需求,撰写和审核项目建议书,监控项目过程,评估项目效果。同时负责讲授PMP认证课程和项目管理实战课程。
² 1999年-2012年,任广东宜通世纪科技股份有限公司(上市公司)先后担任项目经理、高级项目经理、项目部经理等职务,具有13年企业项目集管理经验。负责项目招投标、客户关系、项目集目标、范围、进度、成本、质量管理总体协调工作。2005年-2010年主管广州、佛山、汕头、揭阳、河北沧州移动公司移动通讯维护项目,项目团队达150人,项目合同额达1500万。
² 1993-1999年,任广百集团新大新公司工程部主管,负责电气工程项目管理。
² 8年培训和咨询顾问经验、13年项目管理经验
² 美国项目管理专业人士认证(PMP)高级讲师
² 国际行动学习协会(WIAL)高级顾问
² 美国培训认证协会(AACTP)行动学习促动师、培训管理师和培训师
² 国际促动师协会(WFA)行动学习促动师
二、 职业背景:
² 2009年-2015年,任光环国际教育公司高级讲师(兼职),负责项目咨询、建立培训体系,统筹培训工作,把握客户需求,撰写和审核项目建议书,监控项目过程,评估项目效果。同时负责讲授PMP认证课程和项目管理实战课程。
² 1999年-2012年,任广东宜通世纪科技股份有限公司(上市公司)先后担任项目经理、高级项目经理、项目部经理等职务,具有13年企业项目集管理经验。负责项目招投标、客户关系、项目集目标、范围、进度、成本、质量管理总体协调工作。2005年-2010年主管广州、佛山、汕头、揭阳、河北沧州移动公司移动通讯维护项目,项目团队达150人,项目合同额达1500万。
² 1993-1999年,任广百集团新大新公司工程部主管,负责电气工程项目管理。
其他信息
目标学员:项目总监、项目经理、项目管理团队,如以工作团队为单位学习效果更佳
课程课时:2天(6小时/天)
培训形式:实操演练、案例研讨、反思及讲授等形式
人数限制:30人以内
课程课时:2天(6小时/天)
培训形式:实操演练、案例研讨、反思及讲授等形式
人数限制:30人以内
关键词:成功项目管理
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致电企业内训定制中心 010-62761189 传真内训定制需求请至 010-62713517
如遇电话无法接通,请先填写内训需求表提交,企业内训定制中心老师会与您电话联系。
内训课程定制需要企业需求的全面度,所以您提交内训需求要详细填写。
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