授课时长:一天-两天(6-12小时)
参训学员:企业全体员工
培训方式:讲师讲授、案例分析、互动交流、小组讨论、思维测试、竞争对抗等。
员工职业化素质训练
内训收益
参训对象
企业全体员工
内训纲要
模块一:职业化塑造的基础
一、职业化基础
职业化塑造基础
职业化素质与能力模型
职业化素养修炼
员工角色认知与定位
二、员工常犯的主要错误
优秀企业不喜欢的员工类型
优秀企业最欣赏的员工类型
企业员工常犯的主要错误
三、职业化的心态塑造
职业心态重要性
心态修炼与调整
职业化必备心态
四、三项核心职业道德修炼
敬业是最好的习惯
责任重于泰山
团队至高无上
五、职业化行为
何谓职业化行为
职业化必备行为准则
对待工作的行为
对待企业的行为
对待老板的行为
对待同事的行为
对待下属的行为
对待自己的行为
模块二:职业化的思维模式与企业文化的融合:学会承担责任
一、全面了解企业文化并适应企业文化
二、个人价值与工作目标
“目的意识”及“问题意识”
三、你的责任感在那里!
工作中的你、我、他
四、应变与创新:培养良好思考力的方法
任何小事都不要疏忽了创意!
五、从结果出发,赢在执行
要态度更要结果!
六、学习型组织与个人终生学习
模块三:职业化的工作方法及能力塑造:职业人士的基本技能与良好的工作习惯
一、更有效完成工作目标的方法
工作目标的两个类型
达成状态的工作目标
解决问题的工作目标
PDCA与目标达成
二、客户服务
客户第一
培养客户意识与服务意识
客户服务技巧
三、提升工作效能:基本时间管理技能
通过时间管理走向成功
时间的属性与误区
时间管理必备工具
四、职场压力与情绪管理(选择项)
乐在工作
阳光心态
EQ成就职业人生
模块四:职业化的人际沟通技能入门与团队协作:工作中人际关系处理
一、基本团队合作技能:企业对人际关系的期望
团队工作的重要意义
工作群体中的角色与相应的行为
团队的凝聚力与团队精神
二、处理工作中的人际关系技巧
如何赢得合作的人际关系
自我管理;
能站在别人的立场考虑;
主动关怀帮助别人
赢得合作的谈话技巧
与上司的相处之道
三、沟通与协作
有效的沟通技巧 (赞美 、同理 、倾听 、发问、响应)
沟通时情绪的处理
面对上司、部属的沟通
沟通技巧实践与演练
一、职业化基础
职业化塑造基础
职业化素质与能力模型
职业化素养修炼
员工角色认知与定位
二、员工常犯的主要错误
优秀企业不喜欢的员工类型
优秀企业最欣赏的员工类型
企业员工常犯的主要错误
三、职业化的心态塑造
职业心态重要性
心态修炼与调整
职业化必备心态
四、三项核心职业道德修炼
敬业是最好的习惯
责任重于泰山
团队至高无上
五、职业化行为
何谓职业化行为
职业化必备行为准则
对待工作的行为
对待企业的行为
对待老板的行为
对待同事的行为
对待下属的行为
对待自己的行为
模块二:职业化的思维模式与企业文化的融合:学会承担责任
一、全面了解企业文化并适应企业文化
二、个人价值与工作目标
“目的意识”及“问题意识”
三、你的责任感在那里!
工作中的你、我、他
四、应变与创新:培养良好思考力的方法
任何小事都不要疏忽了创意!
五、从结果出发,赢在执行
要态度更要结果!
六、学习型组织与个人终生学习
模块三:职业化的工作方法及能力塑造:职业人士的基本技能与良好的工作习惯
一、更有效完成工作目标的方法
工作目标的两个类型
达成状态的工作目标
解决问题的工作目标
PDCA与目标达成
二、客户服务
客户第一
培养客户意识与服务意识
客户服务技巧
三、提升工作效能:基本时间管理技能
通过时间管理走向成功
时间的属性与误区
时间管理必备工具
四、职场压力与情绪管理(选择项)
乐在工作
阳光心态
EQ成就职业人生
模块四:职业化的人际沟通技能入门与团队协作:工作中人际关系处理
一、基本团队合作技能:企业对人际关系的期望
团队工作的重要意义
工作群体中的角色与相应的行为
团队的凝聚力与团队精神
二、处理工作中的人际关系技巧
如何赢得合作的人际关系
自我管理;
能站在别人的立场考虑;
主动关怀帮助别人
赢得合作的谈话技巧
与上司的相处之道
三、沟通与协作
有效的沟通技巧 (赞美 、同理 、倾听 、发问、响应)
沟通时情绪的处理
面对上司、部属的沟通
沟通技巧实践与演练
讲师介绍
王超
原青岛啤酒高级培训师,大区销售经理,现任北京大学政府管理学院客座教授,沈阳某商贸公司总经理,十年演讲培训帮助50万人以上,与多家培训机构进行合作,“宁可倒在台上,不能倒在观众的心理”是王老师时刻提醒自己的话语,在十年演讲培训生涯中,帮助了很多企业,并且为中央部门---中华全国总工会科级以上干部做培训,获得很高的满意度,同时王老师对心灵笔迹有着独到的研究,并引用到职场中,帮助很多人解决心理困惑,受到很多企业的欢迎,并帮助了很多企业发展和壮大!是培训行业口碑非常好的资深培训讲师和专家!
王老师知识广博、授课风格生动幽默,充满真情,激情,理论结合实务,给你“如沐春风”的感觉,得到众多企业及学员的一致好评。
培训专家授课风格:王超老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线,在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务,使得他对于不同企业的培训需求有着独特的理解。并将心灵笔迹应用到企业培训中,受到很多企业的好评,同时,他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量,更重要的是改变思想方法与提升思维技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力,一切从心开始!!
培训专家观点:每个企业的行业背景和员工状况大不相同,只有根据企业自身的实际情况定制课程内容,才会有良好的培训效果,因此课前的需求了解至关重要。
顾问式而非简单化:培训的任务不是单纯的传授知识,而是提供解决方案,没有学员的主动参与,就不会有好的解决方案。于是,课程的结构设计和授课方式往往更为重要。王超老师认为对于一名职业培训师来说,重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。
原青岛啤酒高级培训师,大区销售经理,现任北京大学政府管理学院客座教授,沈阳某商贸公司总经理,十年演讲培训帮助50万人以上,与多家培训机构进行合作,“宁可倒在台上,不能倒在观众的心理”是王老师时刻提醒自己的话语,在十年演讲培训生涯中,帮助了很多企业,并且为中央部门---中华全国总工会科级以上干部做培训,获得很高的满意度,同时王老师对心灵笔迹有着独到的研究,并引用到职场中,帮助很多人解决心理困惑,受到很多企业的欢迎,并帮助了很多企业发展和壮大!是培训行业口碑非常好的资深培训讲师和专家!
王老师知识广博、授课风格生动幽默,充满真情,激情,理论结合实务,给你“如沐春风”的感觉,得到众多企业及学员的一致好评。
培训专家授课风格:王超老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线,在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务,使得他对于不同企业的培训需求有着独特的理解。并将心灵笔迹应用到企业培训中,受到很多企业的好评,同时,他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量,更重要的是改变思想方法与提升思维技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力,一切从心开始!!
培训专家观点:每个企业的行业背景和员工状况大不相同,只有根据企业自身的实际情况定制课程内容,才会有良好的培训效果,因此课前的需求了解至关重要。
顾问式而非简单化:培训的任务不是单纯的传授知识,而是提供解决方案,没有学员的主动参与,就不会有好的解决方案。于是,课程的结构设计和授课方式往往更为重要。王超老师认为对于一名职业培训师来说,重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。
其他信息
授课时长:一天-两天(6-12小时)
参训学员:企业全体员工
培训方式:讲师讲授、案例分析、互动交流、小组讨论、思维测试、竞争对抗等。
参训学员:企业全体员工
培训方式:讲师讲授、案例分析、互动交流、小组讨论、思维测试、竞争对抗等。
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