情商管理与领导力

 课程目标：

针对企业管理者工作的特点，在提高企业管理工作效率的前提下，提升管理人员的情商指数，圆润上下级人员之间相互关系，平衡发展管理者的智商与情商，化解企业管理者的内心冲突，建立良好的人际关系，从而达到“身心合一”的去工作与生活。

 各级管理者

 课程大纲：

前言：有关情商的社会现象

第1讲 情商的基础

1、  情商的定义

    领导力商数

    四种不同领导者的命运

    EQ测试

2、  为什么要提高领导者的情商

3、  EQ高的特质

4、  EA低的体现

第2讲 情商管理

1、  情商管理的内容

2、  情商的提升之道

(一).“知”情

(二).“解”情

(三).“调”情

(1)、如何平复紧张

(2)、如何减轻焦虑

(3)、如何缓和悲伤

(4)、如何抑制愤怒

(5)、如何应对挫折

(6)、自我激励:如何摆脱困境

(7)、结论：操之在我

(8)、效果个人魅力与影响力

    情绪稳定度测试

(四).“识”情

(五).“移”情

(六).“传”情

    情绪表出度测试

    怎样管理人际关系

3、  情绪管理技巧

4、  总结：右脑实例EQ诗

第3讲 冲突管理与有效沟通

一、正确认识冲突

1、冲突的定义

2、冲突观念的演进

3、冲突产生的原因

4、两种冲突的比较

5、冲突的过程

6、冲突管理的任务

7、企业组织冲突管理的流程

二、有效沟通

1、有效沟通的含义

2、沟通的逻辑

3、有效沟通的障碍分析与克服

4、人际沟通的深层内涵

5、听说问看四大技巧

6、因人而异的沟通(性格测试)

三、化解冲突的智慧

1、硬件与软件

2、冲突处理的5大策略

    与上司的冲突处理

    与下属的冲突处理

    与他部门的冲突处理

3、利用冲突与掌握冲突

第4讲 情境领导模式

一、课程的序曲

1、卓越领导者的6P特质

2、领导者绩效=f(领导者，下属，环境)

二、诊断之道：下属的发展层次如何？

1、确定任务的三个阶段

2、衡量下属发展层次的两把尺子

3、下属的四种发展层次

4、三种类型的下属分析及对待

三、统驭之道：选择你的领导风格

1、领导风格的自我诊断

2、两种不同的领导行为

3、四种不同的领导风格

4、情境领导模型

四、 运用“情境领导”法——有效开发员工

1、运用“情境领导”的六个步骤

2、人才的开发周期

 刘海民 老师

    北京工业大学国际贸易硕士

    LG商学院特邀管理讲师

    中华内训网特约讲师

    中小企业总裁管理顾问

    清华大学卓越经理人研修班特聘讲师

    北京大学民营经济研究院特聘讲师

【实战经验】

刘老师北京工业大学国际贸易硕士，历任企业中高层管理职务，中日韩合资东方神通公司讲师部长，长期从事企业管理的教学与研究工作，对企业基层管理有独到的见解，为数十家大型企业集团讲授管理培训课程,并担任数家企业管理顾问；精研老子《道德经》，通黄石公《素书》，粗通《四书》，能将中华传统智慧与现代企业管理自然融合。

【主要服务项目】

 管理咨询、培训方案设计、培训实施。

【讲授课程】

《MTP四维管理才能提升培训》

《创新思维与问题解决》

《情境领导》

《基于绩效的领导力提升》

《打造一流的团队执行力》

《管理者有效沟通训练》

《有效授权与激励》

《跨部门有效沟通》

《冲突管理与有效沟通》

【授课风格】

●    实用：强调方法化而不是理论化，每个模块的内容都与管理实践紧密相关；

●    有趣：案例、视频、角色扮演等丰富的培训手段，调动学员参与的积极性；

●    实效：强调现场演练，在行动中感悟有效管理，强化课后的实际操作指导。

●    理念：修其心，诚其意，开其智，长其技，壮其行！

【部分服务客户】

LG电子、LG空调、合肥电力、国家电网、上海大众、LG系统集成、浦项中国、三星半导体、南通晓星、伟世通空调、北京科技大学培训学院、中国企业家联合会（高级经理人体验式培训主讲培训师）、河南省企业家联合会、报喜鸟商学院、恒丰银行、大唐电力集团、云南省企业家联合会、中国民生银行、中国联通、中粮集团、中国移动、满世集团、华能伊煤电、中国烟草、温馨鸟集团、汉普森英语、吉林电信、杜仲国际、唐钢集团、建设银行、北京银行、鞍钢股份、鞍钢集团、用友政务、阳光100、北京海关、文山电力、中海上海海运集团公司、成都神钢工程机械、上海神钢压缩机、上海神钢商贸、中华保险、长春电力、安徽电力、住金物产、中粮广场、欧姆龙（中国）、欧姆龙电子、欧姆龙（北方）、松下彩管、三洋能源、西铁城、NEC中国等。

【客户评价】

 [客户评价]：历次学员对讲师的评价均达9分以上（满分为10分）

 [HR培训负责人]：有激情、有素养、有方法，有实效。