高效沟通技巧内训课程

    本课程通过总结国内外众多管理大师的成功经验，并结合自身多年的实战体验开发了本课程。透过内容讲解、案例分析、实战演练、情景模拟、现场讨论等各种方法，将这套先进的打造企业高效的全方位沟通技巧呈现给企业界，从而真正能让你在最短时间提升沟通能力，建立良好和谐的企业内外人际关系。

企业中高层领导者、部门经理、部门主管及企业全员。

1、高效沟通概述
★  沟通技巧是成功人士必备的关键技能
★  高效沟通概述
★  高效沟通的作用和目的
★  高效沟通模型
★  沟通禁忌
2、有效沟通技巧
★  完整的沟通过程： 倾听、表达、反馈
★有效表达的技巧
★★  关键的沟通技巧——积极倾听与反馈
3、有效的肢体语言
★  信任是沟通的基础
★  有效沟通的五种态度
★  有效利用肢体语言
★  第一印象：决定性的七秒钟
★  说话语气及音色的运用
4、高效沟通的基本步骤
★  步骤一事前准备
★  步骤二确认需求
★  步骤三阐述观点
★  步骤四处理异议
★  步骤五达成协议
★  步骤六共同实施
5、人际风格沟通技巧
★  人际风格的四大分类
★  各类型人际风格的特征与沟通技巧
★  分析型人的特征和与其沟通技巧
★  支配型人的特征和与其沟通技巧
★  表达型人的特征和与其沟通技巧
★  和蔼型人的特征和与其沟通技巧
6、怎样与领导和平级进行沟通
★  向领导请示汇报的程序和要点
★  与各种性格的领导打交道技巧
★  说服领导的技巧
★  平行沟通技巧
7、怎样与部下进行沟通
★  下达命令的技巧
★  赞扬部下的技巧
★  批评部下的方法
★  激励部下的技巧
8、与客户的沟通技巧
★  接近语言和商务礼仪
★  接近客户的技巧
★  面对接待员的沟通技巧
★  面对秘书的技巧沟通
★  与关键人士的沟通技巧
★  获取客户好感的六大法则

王超
    原青岛啤酒高级培训师，大区销售经理，现任北京大学政府管理学院客座教授，沈阳某商贸公司总经理，十年演讲培训帮助50万人以上，与多家培训机构进行合作，“宁可倒在台上，不能倒在观众的心理”是王老师时刻提醒自己的话语，在十年演讲培训生涯中，帮助了很多企业，并且为中央部门---中华全国总工会科级以上干部做培训，获得很高的满意度，同时王老师对心灵笔迹有着独到的研究，并引用到职场中，帮助很多人解决心理困惑，受到很多企业的欢迎，并帮助了很多企业发展和壮大！是培训行业口碑非常好的资深培训讲师和专家！
    王老师知识广博、授课风格生动幽默，充满真情，激情，理论结合实务，给你“如沐春风”的感觉，得到众多企业及学员的一致好评。
    培训专家授课风格：王超老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得他对于不同企业的培训需求有着独特的理解。并将心灵笔迹应用到企业培训中，受到很多企业的好评，同时，他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力，一切从心开始！！
    培训专家观点：每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。
    顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。王超老师认为对于一名职业培训师来说，重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。

培训对象：
企业中高层领导者、部门经理、部门主管及企业全员。
课程目标：
·了解高效沟通的重要性和目的，全员建立良好沟通的意识；
·学习高效沟通的基本技巧和步骤，造就高效沟通的基本素质；
·了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧，建立良好和谐的人际关系；
·学习企业内部沟通的方法和技巧，透过有效沟通有效达成任务；
·掌握多种沟通方法和工具，打造企业内外畅通无阻的沟通世界；
课程时间：
1-2天