中层经理的管理意识和管理技能提升课程

未做下属的职业经理

职务代理人

四项职业准则

常见的角色错位

作为上司的职业经理

经理人角色的七大变化

职业经理的五大角色

管理是什么？视频：修女也疯狂

职业经理的职责

案例：麦当劳保洁员工作职责

工作重点分配表

三大能力分配表

管人与管事

管理者的十二项修炼

时间管理

认识时间

时间的特性

不善于利用时间的三种观念

时间管理的实质是什么？

时间是怎么花的？

你的时间值多少钱？

案例讨论

时间管理的日常应用

时间管理小窍门

时间管理案例

时间管理陷阱

拖延

艾薇.利时间管理法

案例：管理好办公桌

时间管理的发展

时间管理矩阵图

4D原则

案例分析

20/80法则

实战1

时间管理的三个方法

日计划

实战2

会议管理

会见管理

个人经验分享

时间管理的核心是目标计划管理

有效沟通

什么是沟通？

沟通三要素和沟通模型

沟通的两种方法

有效沟通的六部曲

案例：客服沟通的障碍

1、销售部与HR；

2、张经理与小王

3、总经理与行政部经理

人际风格的四大分类

双向沟通

与上级沟通技巧

实战

与平级沟通技巧

实战

与下级沟通技巧

实战

视频：面谈沟通

高绩效沟通的七个习惯

组织中的冲突

激励和辅导下属

辅导和激励下属

领导风格与员工发展阶段的匹配

领导者的任务

工作辅导的步骤

绩效辅导示例：鹰的故事

掌控绩效辅导的实际和切入点

工作辅导的要点

激励的三大方式

目标与计划

目标与计划是什么？

企业目标的种类

战略目标从哪里来？

战略目标管理

案例交流

目标管理的特征

绩效目标的执行

目标的设定

SMART原则

设定目标的步骤

案例交流：某医药企业的发展目标

目标源于工作职责

目标对话

常见的问题

来自下属的阻力

案例交流：小赵的工作

从目标到计划

计划的好处

制定计划的要点

常见的误区

工作追踪

工作追踪中的评估与反馈

工作追踪中的问题

案例交流：A主管的案例

视频：优秀与平庸的差距

员工培训与指导

情境领导

员工的发展阶段与领导模式如何对应

领导者的任务

辅导的步骤

视频：辅导

工作辅导的要点

掌控绩效辅导的时机和切入点

绩效沟通与激励

绩效沟通

绩效面谈的流程

绩效面谈的步骤

如何跟七类员工沟通

绩效面谈实战：张华的绩效面谈

渐进式反馈技巧

绩效沟通技巧

激励

九个了解和九个有数

头脑风暴：激励的方法

激励的三大方式

21中非经济激励方法

将员工姓名载入公司发展史

激励体系

激励的需要

激励的四个原则

激励的五个策略

负激励----批评

指责和指正

好领导的七项品质

预见性

知人善任

执着

关心下属

煽动性

要有一颗公心

忠诚、担当、学习

——人力资源管理专家

★ 经济学学士，管理学硕士，资深人力资源管理专家

★ iso9001内审员，iso14001管理者代表

★ 清华、北大等高校 客座教授

★ HR Bar人力资源学院 资深讲师

★ 中国企业联合会特聘专家

★ 管理实战派资深培训师

个人简介

邓老师是哈尔滨理工大学经济管理学院经济学学士和管理学硕士；十六年企业管理及人力资源管理专业工作经验，5年世界500强企业实践经历，以及4年培训、授课的工作经历。是《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人。

工作简述：

历任世界500强的加拿大公司（IDG和jifu亚洲注资的合资企业）-HR总监，传神联合科技有限公司-HR总监，英国MMD集团中国公司（世界500强）-HR经理，中大恒基房地产经纪公司-HR经理，晶合时代软件技术有限公司-HR经理，北京七星华电科技集团(大型国企)-总裁助理等,多家企业的高级管理职务。

培训风格

〓实战经验丰富、理论与实际结合，内容实战、实用、实效；

〓幽默风趣、深入浅出、形式生动、内涵深刻；

〓情景式案例，实战型解答、以真实案例说明实际问题；

〓观点新颖，论述精辟，学术前沿、传道授业、授人以渔；

〓实战工具+实战辅导+实操案例

擅长领域

HR管理体系设计，公司价值链分析、薪酬绩效体系建设、人力资源IT项目推进等；

人力资源管理、运营管理、行政管理和分支机构管理有深入研究和实践；

擅长创业型公司、高速成长公司的人力资源模块的搭建和公司各部门的建设；

熟悉IT、房地产、制造、多语处理、教育、金融控股等行业的人力资源管理规律。

经典课程

《基于实战的人员选拔与聘用管理》、《面试能力提升实战课程》、《卓越绩效管理体系的项目管理》、《绩效面谈能力提升实战》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《岗位价值评估》、《定岗定编的操作实务》、《目标与计划管理》、《中层经理的管理能力和技能提升课程》

培训客户

无锡高新技术开发园区，正丰凯集团、传神联合、sohu畅游、华锐风电集团、北京中润集团、国基科技、中国普天等、五粮液、格力电器、广州钢铁股份、广东南粤药业、四川铁骑力士实业集团、煤炭科学研究总院重庆研究院、四川天味实业、南车集团、许昌烟草机械有限责任公司、河南省宋河酒业、金星啤酒集团、中原特钢股份、中国电子系统工程第四建设有限公司、中航光电科技股份、青岛啤酒、广东顺峰药业、兰州石化、兰州金川集团、青海水泥股份有限公司、大连三岛食品、北京首钢建设集团有限公司国际工程分公司、广东众生药业股份、东莞玖龙纸业、一汽丰田汽车有限公司、中粮生化能源、中国造币总公司、修正药业、福田汽车、美的集团、法国圣戈班（广汉）陶粒有限公司、上海三菱电梯有限公司、奇瑞汽车、江苏大全集团、金华红狮水泥、浙江诺和机电、韩国晓星集团、等数百家知名及优秀企业。

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