“80、90后”员工管理

 1、 认识80、90后成长环境及特点

 企业相关人员。

 第一章  “80、90后”员工现象

（一）认识“80、90后”员工

     什么是“80、90后”？

     讨论：“80、90后”在企业工作中的表现

    管理者眼中的“80后”“90后”

     同龄人对“80、90后”的评价

（二） “80、90后”群体分类

     按竞争力分：  强势与弱势

     按思想观念分：基本保守派，完全开放派，兼并派

（三） “80、90后”出现问题的根源

     “80、90后”员工面对的社会环境

     “80、90后”员工接受的社会教育

     “80、90后”员工面临的主要压力

（四） 如何成为“80、90后”认同的上司

1、了解人性的特点

2、管理“80、90后”的大忌：保姆心态

3、对待“80、90后”的“三个转变”

              4、有效提升领导魅力的五项修炼

第二章   如何与员工进行有效沟通

         （一） 与员工沟通经常出现的误区

    有事才沟通

    员工犯了错再沟通

    对有些员工沟通也没用

    沟通就是我说你听

    沟通就是安排工作、传达命令

    同样的沟通方式适用于任何员工

（二）  与员工沟通的黄金法则

    同理心：心中有员工

    不要忽视任何一个员工

    懂得体谅员工

    塑造员工的荣辱心

    我们爱我们的员工

（三）   有效的沟通方式

    沟通从每天开始

    不要放过任何沟通机会

    用员工的语言与他们交流

    员工的情况要了如指掌

    让员工感受到我们的爱

（四）   员工犯错后的沟通原则

    先处理心情，再处理事情

    出现问题不要拖延处理

    员工有问题先从自身找原因

    在抱怨声中完善管理

    做管理要学会讲故事

    掌握将批评处罚转化为动力的技巧

第三章   员工流失问题与管理对策

（一）员工流失现象

    团队中的员工流失现象

    员工流失率过高给团队带来的影响

    对流失员工的有效分类

    员工流失的比例率合理性测算方式

（二） 导致员工离职的原因分析

1、员工留在企业的原因

2、员工不满意未必缘于薪资

（三） “加薪”不如“用心”——如何留住员工的心

                1、遵循人性管理

2、建立平等沟通的平台

3、让员工拥有健康的心（EAP）

4、延续管理：留不住人  留住脑袋    

 冯贤胜 老师

国内顶尖人才战略专家

中国营销协会理事

学习型中国大型论坛主讲嘉宾

东方名家栏目主讲嘉宾

晨风策划创始人

中山大学、华中科技大学EMBA总裁班客座教授

欣祺益（福建）投资有限公司总经理

【实战经验】

国家注册企业培训师，拥有1000多场次8000小时以上公开授课与内训授课经历,学员满意度95%以上。成功咨询辅导100多家大中型企业的精英团队建设、合理化改善专案。

【主要服务项目】

员工管理、团队建设、销售管理

【讲授课程】

《优质职业观训练营》 《自动自发团队执行力》

《80、90后员工管理》

《职业化素养与团队凝聚力塑造》

《面对面顾问式大客户销售》

《服务营销100％》

《打造企业商运长久之道选、育、用、留人》

《魅力沟通与人际关系》等

【授课风格】

通俗易懂，风趣幽默的语言和古今中外，生动翔实的事例深入浅出，诙谐幽默，激情生动，案例实战、实用、实效。

【部分服务客户】

中国联通、国家电网咸宁供电公司、 中国电信、人寿保险、大唐电力集团、成都电力、湖北华电集团、中国银行湖北分行、民生银行、交通银行、钟祥农信社、中铁电气化三局、宜昌招商银行、孝感农信社、武汉纵横置业集团、中国中铁集团、广西电力、周黑鸭集团、航天信息技术公司、李宁集团、楚元春酒业、铃木摩托、宁波经理学院、武汉地方税务局、宜昌市检验检疫局、天黎轮胎、新海景大酒店、劲牌酒业、中国君和集团、百步亭花园大酒店、孝感国贸房地产、襄樊第三人民医院、航峰集团、圣华糖酒公司、荆门新立纺织、洪森集团、利盛石化工贸、宜昌夷陵长江公路大桥、旭冉旅游运输公司、振华化工、宇通客车集团、东风汽车房地产、宜昌蓝天气体、襄阳轴承、笑坤总裁培训学院、襄阳新田园农业、鱼梁洲管委、鑫桥税务师事务所、武汉艾科滤膜技术有限公司、锅加锅火锅城、西湖春天、咸宁公司、启光商贸等