在高速发展的今天,我们每天都接触及具体操作各项业务,自始至终都离不开沟通,故此,沟通就成为今天你我都需要学习的一个重要课题,掌握熟练的沟通技巧,就能使您迎刃而解,顺利的通往成功之路,最终,到达成功的彼岸;否则,您将寸步难行。
课程收获:
1、熟练掌握沟通的技巧;
2、通过系统的学习会提升自身的表达能力;
3、掌握及学习如何如组织中的上、平、下级进行沟通;
4、掌握如何与您的客户及您身边的人进行沟通;
5、使您在工作和生活当中沟通表达得心应手;
6、尽早掌握沟通的技巧对您未来的发展是宜早不宜迟。
在高速发展的今天,我们每天都接触及具体操作各项业务,自始至终都离不开沟通,故此,沟通就成为今天你我都需要学习的一个重要课题,掌握熟练的沟通技巧,就能使您迎刃而解,顺利的通往成功之路,最终,到达成功的彼岸;否则,您将寸步难行。
课程收获:
1、熟练掌握沟通的技巧;
2、通过系统的学习会提升自身的表达能力;
3、掌握及学习如何如组织中的上、平、下级进行沟通;
4、掌握如何与您的客户及您身边的人进行沟通;
5、使您在工作和生活当中沟通表达得心应手;
6、尽早掌握沟通的技巧对您未来的发展是宜早不宜迟。
1、沟通的定义及解释;
2、沟通的最高境界是什么?;
3、沟通步骤:编码、解码、反馈;
4、经典案例分享。
第二部分:沟通的类型
1、语言沟通;
A、口头表达(说服力);
B、书面表达(双方或多方确认)
2、非语言沟通;
A、肢体语言
B、身体接触
第三部分:冲突管理沟通中的障碍
1、高高在上
2、自以为是;
3、不善于倾听;
4、缺乏反馈;
5、有偏见;
6、缺乏技巧。
第四部分:沟通的方式及提升沟通的技巧
1、听的技巧;
听回应的四种方:
2、说的技巧;
3、问的技巧;
A、开放式提问;B、封闭式提问
A、鼓励B、询问C、反应D、重述
4、看——如何学会观察。
第五部分:如何与上级、部属进行沟通
1、明确与上级沟通的目的;
2、做好沟通前的准备;
3、选择适当的场所/时间/环境等;
4、尊重上司意见不要轻易打断或否定;
5、与下级沟通注意沟通的氛围;
6、找出最佳的解决方案等等。
第六部分:沟通失败所产生的后果
1、事业受损失;
2、家庭不和睦;
3、个人信誉降低身心疲惫;
4、生活/工作失去热情和活力,团队合作性差;
5、失去创造力。
团队执行力训练导师
上海交通大学特聘讲师
国家CCAA注册咨询培训师
原三九印刷有限公司 生产部经理
新星化工(深圳)有限公司 管理部经理
分别为三星、TDK、YKK、爱普生、爱普科斯、理光、松下、富士康、爱默生、华为、联想、广西水利电业集团、康佳、创维、TCL、立顿集团等30多家知名企业培训数10期。
主攻领域:企业团队执行力及管理干部能力提升
授课风格及特点:
从事企业管理咨询及培训多年,积累了丰富的实战经验,实践与理论相结合,累积培训及演讲超过1200场余次,受训学员超60000余人。
他讲课全身心的投入,激情演讲、抑扬顿挫、将专业术语平民化,帮助学员理解深入浅出与浅入深出相结合,推崇寓教于乐及快乐学习的方式,强调学以致用为教育训练的最终目的,获得众多企业和培训机构等伙伴的高度肯定,学员综合满意度调查均90分以上。老师为人友善,与机构首次合作后,机构与企业重复聘用率在85%以上!
经典案例:为广西水力电业集团讲授《赢在执行》课程,共21期,41天。
部分成功案例:
深圳华为技术有限公司讲授《审核员培训》、《赢在执行》12期。
爱普生技术(深圳)公司讲授《高绩效团队打造》、《高效沟通技巧》18期。
爱默生(深圳)公司讲授《赢在执行》、《高效沟通技巧》8期。
爱普科斯电阻电容(珠海)公司讲授《现场管理》、《高效沟通技巧》、《塑造阳光心态》22期。
三星集团各分公司讲授《优秀班组长培训》、《现场管理品质管理》、《品质管理》16期。
立顿集团讲授《执行到位》、《高绩效团队打造》、《优秀班组长》14期
TDK集团东莞华南电子厂讲授《中层管理突破》、《高绩效团队打造》22期。
YKK集团吉田拉链(深圳)有限公司讲授《赢在执行》、《现场管理》6期。
联想集团深圳讲授《高绩效团队打造》、《卓越班组长》11期。
康佳集团东莞公司讲授《正确观念与积极心态》、《高效沟通技巧》16期。
深圳创维集团讲授《赢在执行》、《审核员培训》10期。
TCL金能电池/通讯设备(惠州)讲授《现场管理》、《高效沟通技巧》10期。
广州宏仁电子公司讲授《MTP中层管理技能提升》 4期。
主讲课程:
《中层执行秘诀》、《员工执行-100%责任》、《团队执行力特训营》、《MTP中层管理技能提升》、《优秀班组长全能训练》、《责任胜于一切》、《高效沟通技巧》、《阳光积极心态的塑造》
部分服务过的客户:
制造型企业:深圳华为、EPSON爱普生、爱默生集团、联想集团、YKK吉田拉链、三星电子、Skyworth创维集团、捷和百得、松下电器、理光电装、科宝电线制品、先锋科技集团、康佳集团(东莞)、东莞立顿集团、TDK华南电子厂、日立集团、深圳信义玻璃、百容集团(ECE)、澳宝集团、泰丰888、LEO大众(才众)电脑、爱普科斯、上海永隆科技、嘉祥精密机械、泰盛环保、艾美特集团、任达集团、博敏电子、威宇电路、金海重工、金海船业、浙江西子富沃德、柯瑞特化工、冀凯集团、环达工程机械、河北汽车集团、宏仁电子、南车、厦门建松电器、森粮集团、可口可乐等。
通信、电力、金融:广西水利电业集团、北京地矿总公司、中国移动资阳分公司、深圳邮政、、江苏银行、平安保险、河北天然气、南方电网、重庆两江嘉驿贷款等。
其他行业:中山雅居乐、千喜鹤集团、路劲地产、今麦郎饮品、洛杉奇食品、彰慧集团、森粮公司、华瑞食品、赊店酒业、沈阳昂立集团、首信集团、欧景假日酒店、奥鹏教育、安博教育、广东省经济贸易技术学校、河北新闻网、银河人才网、集佳知识产权、德众传媒、新凯、海蒂诗、东莞纺织服装学校等。
服务过的客户及部分课程回顾:
广东威宇电路《团队执行力》
内蒙森粮公司《如何做一个优秀管理者》
广西水利电业集团《赢在执行》(共21期,41天)
广东平安保险《阳光心态的塑造》
中煤张家口机械制造《团队凝聚力打造》
广州融缘生物科技《团队凝聚力》
湖南九龙集团《高效执行力》
厦门建松电器《高效沟通技巧》
齐齐哈尔、海拉尔公开课《执行力》
山东菏泽公开课《员工执行力之100%责任》
艾美特集团《阳光心态塑造》
任达集团《阳光心态塑造》
北京地矿总公司《新员工职业化训练》
大连公开课《中高层执行力百分百》
四川资阳移动《阳光心态与员工敬业度》
广西水利电业集团《赢在执行》(共21期,41天)
课程反馈:
吴老师课程通俗易懂,能有很好的参与性;容易理解、接受,有适宜性;资料详实;老师语调亲切;举例生动;简易,易懂,明确,讲课生动,诙谐,内容丰富!
——康佳集团刘经理
课程生动形象,开导思想,对后面工作有较大帮助。通过本次培训,本人体会很深,也向吴老师学习了很多!
——爱普科斯李经理
让我更了解执行力是怎么回事,以及对沟通技巧方面会更上一层楼,希望以后吴老师多多来我企业培训指导!
——赊店酒业单总
吴老师今天的课程讲的非常好,很多问题点讲到实处,讲了企业很多执行难度的原因及解决方法!
——东莞丸万公司阮董
吴老师讲的太棒了、所讲的内容就是我们想要的,真正能够帮助到我们企业去解决一些生产现场中的难题!
——先锋高科技柳部长
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