医院/医疗卫生管理培训师—现代医院管理者职业化塑造

在新医改的时代背景和行业要求下，作为医院管理者应树立怎样的管理意识？拥有怎样的管理能力结构体系？。。。。。。这些都是值得每个医院管理者认真思考和探索的问题。
世人称为“现代管理学之父”的彼得?德鲁克曾经对管理学定义如下：“管理就是通过别人使组织工作完成得更为有效的过程”。这句简单明了的话语揭示了我们一直追寻的管理的真谛，可谓字字珠玑，课程紧紧围绕这一定义，结合现代医院运营模式与国际先进管理理念，从医院管理者层面提出了具体应对策略和实施建议，在管理认知与管理技能方面同步学习。

志于学习管理学知识，提高自身管理能力的医院相关人士

第一篇 医院管理者职业化的内在提升：管理意识与责任

u      医院管理的两条主线

2       工作系统的研究

2       人的研究

u      医院核心竞争力模型七要素

u      医院管理者的职能：计划、组织、领导、控制

u      案例讨论：你会选择谁？

u      医院管理者的影响力

2       角色认知：在其位，谋其政

2       工作效率：时间管理与计划统筹

u      医院管理者的领导力

2       团队建设：为医院找到适合的人

2       激励授权：激发下属的工作热情

u      医院管理者的执行力

2       管理沟通：管理的秘诀就是沟通

2       目标管理：个人与组织愿景融合

u      医院管理的最高原则：人与工作系统的匹配

u      管理无定式，管理有规律

 

第二篇 医院管理者职业化的核心技能：管理沟通

u      管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通

u      管理沟通的要素及过程分析

u      管理沟通的分类

2       方式：语言沟通&非语言沟通

2       途径：正式沟通&非正式沟通

2       范围：内部沟通&外部沟通

u      避免管理沟通的四种障碍：情绪、表达方法、个人及环境影响

u      有效沟通的四大原则

2       正确回应沟通对象

2       注意沟通时的态度

2       如何实现有效倾听

2       保持沟通的方向性

u     学员自测：人际沟通风格倾向

u      管理沟通中的正确行为举止

u      如何根据上司的三种不同类型进行沟通

u      与平级沟通应把握的基本原则

u      与下级沟通的十项措施

u      当面沟通时的关键技巧：望、闻、问、切

u      公众沟通时的注意事项

 

第三篇 医院管理者职业化的绩效指南：工作目标制定与计划分解

u     案例讨论：谁最具目标性？

u      医院推行目标管理要素：PDCA戴明环

u      医院推行目标管理之前的准备工作

u      医院目标管理七部曲

2       设计总目标：原则、方法

2       订立目标达成计划：MBO卡的应用

2       执行目标管理计划内容：克服下属对目标的抵触

2       目标的监督考核：检查制度的设计

2       考核执行结果

2       追踪分析原因

2       持续改进

u      制定工作计划的LEAD原则

u      第二象限工作法

u      年、季、月工作计划的制定与分解

 

第四篇 医院管理者职业化的关键要素：团队建设与授权激励

u      医院团队管理的原则

2       流程化的制度是起点

2       标准化的行为是水平

2       规范化的操作是保障

u      医院团队管理的两个使命

2       找到团队需要的人

2       让团队人努力工作

u     学员自测：你适合在团队中承担什么角色？

u      高绩效团队角色构成分析

u      管理你的上级：有效配合上级

u      团结你的同级：3C原则

u      指导你的下级：根据下属的类型区别选择不同的指导方法

u      指导下属工作的基本步骤

u      该如何调动下属的工作积极性？

u      赫茨伯格双因素激励理论的应用

u      激励下属的正确方式和手段

u      有效激励下属的正确途径

u      进行授权的注意事项

2       范围

2       时机

2       原则

2       误区

u      提高团队工作绩效的十项措施

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