建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。这看起来很简单的一条要求，大多数雇主为了眼前利益，却往往做不到。上级面临食言的诱惑的情况其实在企业的上下级之间随时都在发生。如果员工普遍都对上级持一个食言的预期，就不能全心全意地为公司工作。企业文化的难处在于，不仅仅公司高层要恪守承诺，而且要教育公司所有的上级在面对下级的时候都要恪守承诺，摒弃着眼短期利益的机会主义行为。

　　注意，这里的承诺不仅仅包括各种明文的、正式的承诺，也包括非明文的、口头的甚至暗示的承诺，关键是保持雇主在下级心目中的信用和名声，员工才有可能在出现了各种无法事前预料的情形下，以企业的利益为准绳，因时因地制宜，采取最有效的手段解决问题，服务顾客。他们这样做的根本原因在于，他们信任上级，信任企业，相信他们的付出，迟早会得到相应回报，包括物质和非物质的回报。

　　这是一种很低调、甚至有些“冷”的企业文化观，上级要求员工为企业的利益出发做好工作，但他们同时也考虑给员工回报，让员工分享企业的成果。员工所要求的，则只是上级信守承诺，不食言而肥而已。比起一些企业拼搏、奉献、牺牲、无私、为国争光之类的提法，这种文化显得“觉悟低”、“思想落后”。但是，这种文化观的低调其实是一种深思熟虑、细水长流的低调。这种低调有几个原因：第一，企业毕竟是生产性组织，不是宗教组织，大多数人加入企业是为了挣钱、谋生，养家糊口。第二，正因为其低调，这才是一种可持续、具备普适性的文化，才能够打动不同时代、不同国家、不同文化背景的员工，一起把企业做大做强，才能够成就百年基业的文化。第三，低调的文化相当于打地基，夯实之后，根据企业发展的需要，就能在此基础之上逐步加高，建立更高调的文化。条件是，领导者要首先以身作则，对自己提出更高的要求。所以，这种看似低调的文化才是企业文化的真经，是企业文化的正道。
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