所谓绩效管理，是各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。在这个过程中，管理者起着出计划、组织、控制、指导、协调的作用。所以管理者要为绩效负责。作为一个合格的管理者要清楚以下几个问题？
 
    第一，你到底为什么负责？
 
    当我们从普通员工升级成管理者时，就意味着需要另外关注团队的绩效。首先第一个，管理者要为目标负责。从公司目标到部门目标，再到岗位的目标，每一层面的目标都需要管理者深入理解，并且要担当起来。在目标的制定和分解中，管理者首当其冲是第一责任人，这是基本的一点。更重要的是，如何实现这个目标，最终达成目标。这就意味着你需要具备一个管理者必备的管理的能力，比如系统思考能力、人际沟通能力、时间管理技能、分析与判断能力-----这都是为了目标实现所要具备的基本管理能力。
第二，管理要为问题负责。
 
    在管理目标的过程中，出现问题很正常，特别是在下达目标的过程中，员工的不理解，不接受，上级的硬拍和指标的硬着陆，意味着要有一个层级去解决自下而下出现的每一个问题，向上的沟通，向下的疏导，向上的反馈，向下的贯彻，这就是对问题的解决和处理能力，如果问题搁在哪里，一直没有解决，只能说明这个管理者没有发挥作用。因此，管理者是为问题而存在的，如果这个部门没有问题了说明这个部门应该撤掉了，如果这个岗位没有问题需要解决，那说明我们失去了存在的意义，因此管理者请及时关注身边出现的所有的问题，并力所能及解决掉它们，公司请你来，一定是来解决问题的，否则，你就失去了存在的价值，边缘化将成为一种必然。
 
    第三个，管理者要为合作负责。在实现目标的过程中，我们不是一个人在战斗，而是无数个小组织，在协同作业。那么，如何让组织、小组、岗位之间更好的合作，是管理者要负责的重要事项。高效的合作，是产生效率的根本，如何避免无谓的扯皮、推诿，相互的不信任导致的低效率？这就需要团队内部形成良好的合作风气的形成负责，管理者要为合作负责。

    以上是北大研修班对于”绩效管理“的心得分享。

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