华为作为中国IT行业成功企业的代表，它的知识型员工群体何等之庞大，但任正非在华为内部打造的“过冬理论”、“狼性文化”、“加班文化”，正是基于对企业整体发展的思考，他始终坚信没有企业的成功就没有员工个人的成功。
因此，在企业之中，只有特殊的工作，没有特殊的员工，当知识资本与企业目标一致时，知识资本对于企业而言才是一种可支配的资源，只有在这一前提下去梳理对知识型员工的管理方式，才不会出现本末倒置的情况发生。
1、品德为先是标准
“以德为先”，是知识型员工选拔与使用的重要理念。在知识经济时代，具备道德操守的知识型员工将会尽其所能的为企业创造卓越绩效，而那些在品德上有问题但工作能力很强的员工，就像定时炸弹一样，随时有可能给企业带来不可挽回的损失。因此，在人力资源管理的方法工具十分成熟的今天，国内很多企业依然沿用“德、能、勤、绩、廉”的考核评价维度，正说明了这一点。
2、人性化管理是手段
提到知识型员工不能不谈一谈“人性化管理”。人性化管理是企业处理与知识型员工管理关系经常被提及的理念、方法和手段，它是在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分发掘人的潜能为己任的管理模式，目前人性化管理理念已经被多数企业所接受。
人性化管理的方式很多，包括情感管理、民主管理、自我管理、文化管理等，但我认为，企业实施人性化管理的关键在于“公平”二字，可以说“公平”是人性化管理的基础。
“不患寡而患不均”这句出自《论语》的至理名言，无论受到后人多少的诟病，但不可否认的是它确实是中国知识型员工心理的真实写照。那么什么是企业的公平呢?公平不是“大锅饭”，不是“平均主义”，不是激励结果的绝对公平，而是评价过程的相对公平，公平的出发点应是员工在企业的发展机会，应是科学系统的激励机制。
我曾经服务过这样一家高科技企业，老板为了调动员工工作热情，为员工建了崭新的食堂，购置了自动洗衣设备，配备了上下班车，甚至公司每年会拿出几百万元组织员工出国旅游。但可悲的是，由于公司的激励机制死板僵化，没有构建合理的职位晋升通道，这家企业的高级技术人员流失率十分严重，即使留下的员工，也是怨声载道，根本不买老板的帐，纷纷认为老板的“人性化管理”，是小恩小惠，无非是收买人心之举，企业运营效率低下。
同样是人性化管理，IBM员工在上班着装上有这样一个要求，无论职位高低，都要求穿西服打领带，而微软员工的上班着装要求是无论职位高低，都允许穿T恤和牛仔裤，看似不同的管理要求，但背后却都体现着一视同仁的公平性。
由此可见，营造公平公开的激励机制与制度平台，是企业实施人性化管理的关键，是确保知识型员工创造卓越绩效的基本保障。
因此，知识型员工管理是一项即简单又复杂的工作，简单在于知识型员工作为员工群体的组成部分，需要与组织目标和管理环境保持一致，不能孤立的、过分的强调知识型员工个性化诉求;与此同时，知识型员工管理需要与社会文化、企业文化、企业管理实际紧密联系，有效开展人性化管理，提升领导者自身素养，积极调动知识型员工的主观能动性和创造力，不断为企业创造卓越绩效。
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