既然人为因素的影响不可避免,那么企业所要做的工作就是想办法使它的影响程度尽量地降低,为做到这一点,企业在制度设计中应着重考虑:
把绩效反馈作为一项制度管理者都没有对员工进行绩效反馈的习惯,更没有对员工进行绩效反馈的意愿,没有形成习惯是因为管理者往往认为绩效考核结果不需要告诉员工,只需要汇总给人力资源部就行,没有反馈的意愿是认为,一些管理者害怕因此和员工站到对立面,和员工发生争吵,影响工作关系。
这些害怕和担心都可以理解,毕竟绩效考核的结果会直接影响员工的切身利益。但请注意,我们的考核结果并不是管理者制造出来的,而是员工自己干出来的,有了前面的工作,员工对于自己究竟做得怎么样,心里是有数的,也就是说考核结果是在员工的意料之中的,管理者将考核结果反馈给员工,不但不会和员工站到对立面,反而给员工一种印象,绩效反馈是帮助员工正确认识自己的表现,是帮助员工改进绩效,绩效考核结果的公平性和考核程序的公平性会得到提升。
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