既然人为因素的影响不可避免,那么企业所要做的工作就是想办法使它的影响程度尽量地降低,为做到这一点,企业在制度设计中应着重考虑:
使考核指标做到可验证很多企业的考核指标非常模糊,用一些模糊的尺度和泛泛的描述去评价员工,没有任何说服力。为保证公平这一原则,减少人为因素的影响,企业应对员工的考核指标进行量化,能量化的一定要做到量化,对于那些不能量化的指标的,也要做到可验证。很多企业对绩效考核指标的设计有一个误区认为,认为“量化”是考核指标可操作的唯一救命稻草,并抓住不放。一旦碰到人力资源部、办公室这些职能部门,就束手无策,没了章法,这些部门的大部分考核指标很难做到量化,于是很多企业在对这些部门的考核上就要么重走老路,要么暂时搁置。
其实,量化不是考核指标的最高标准,可验证才是。量化其实也是一种可验证的手段而已。因此,针对那些不容易量化的指标,企业也可以通过细化、流程化、行为化转为等手段达到可验证。
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