作为老板，就要对人力资源工作者提出一个“服务”的概念与要求，绝对不能因为他们是专家，就用模式去套群体，而要区别群体的特质，想出办法来对他们打造量身定做的服务，这就是真正的人力资源管理。
企业培训网觉得，一个本事高超的人力资源管理专家如果能对高科技企业的知识分子管理得井井有条、服服帖贴，但未必能对一个锅炉班的员工管理得好，未必能对一个出租车公司的员工管理得好，未必能对一个建筑工地的员工管理得好，问题是，一个大型的综合管理公司，就是同时具有这样一些员工，你又该如何去管理呢?是完全同样的道理。原则就是“人鬼分清”，也就是我们俗话说的见人说人话、见鬼说鬼话，但绝对不是欺骗，而是要转换成对象能听得懂的语言和模式去与他们沟通，目的就是激发他们的工作热情，为企业创造价值。这样理解，就不会有人力资源专家再固执己见了，一切以结果来衡量。
除此之外，老板对人力资源管理工作者还要有更高的要求，即要求他们的管理要以市场为导向。以上所讲是一种内部市场的概念，把所有的员工都当成自己的客户，去帮助他们，服务他们，先处理好他们的心情，然后让做出好的事情，出业绩，这是一个方面。另外一个方面，管理者还要真正去研究市场、理解市场，以至于能打造出有利于出击市场的管理机制，让所有的人都基于市场思考问题，而不是基于内部管理在浪费时间。从这个角度来说，管理都显得多余，帮助大家出思想，为大家做好服务，就成了人力资源工作者唯一的工作重任，企业就真正能够做到所有人都为市场奉献，而不是在背着企业管理管理的枷锁去艰难地匍匐前进了。
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