深度分析“马云化”给阿里带来的危与机 - 危机管理

清华大学总裁班危机管理高级研修课程深度分析：阿里集团的公关团队在四处“救活”。公共场所里，又再次呈现阿里集团IPO的边角内情，毫无疑问，这关于搬运大众与媒体的注意力有必定的效果。
曩昔的14年间，马云更像是一个孜孜不倦的“精力教父”，他和他所宣传的希望、热情变成驱动阿里集团这家公司最根深柢固的DNA。如今，马云变成阿里集团后马云年代的“拦路虎”了吗?

崇拜
15分钟的讲演均匀每一分钟会被席卷全场的掌声打断。
5月10日21时25分，浙江杭州黄龙体育中心。近3.5万人，大多数人为了等候马云的“离别讲演”至少现已在微雨中坐了两个小时。

马云曾说，“我最怕的是那些竞赛对手动不动讲办理、讲安排、讲文明、讲人才，把这些当作公司最大的竞赛。”他喜欢谈希望而不是讲办理，也从不抛弃任何一个“传达希望”的时机——包含谢幕讲演。
在马云看来，国际上只要两种人，有希望和没有希望。这种简直与生俱来的希望情结将阿里集团打造成一家靠希望驱动的公司。这种“希望驱动”与乔布斯的“实际歪曲力场”不无相似之处。和乔布斯合作过的人脱节这种影响是十分艰难的作业，马云则是用希望去激起与感染身边的人。

有人说，阿里是出售驱动的公司，有必要具有精力操控力;也有人说，阿里是马云自个毅力的某种延伸，让人的零星凝集毅力精粹笼统成一致的价值观，变成马云毅力的延伸、阿里性情的沉积——网商大会与马云的生日同期，马云离任 “接班”与阿里日同期，这些并非偶然。

马云是一个不明白技能的英豪，却懂得用他的希望和英豪主义去感染人。在阿里集团内部，马云的直觉总是神来之笔。比如拆分淘宝，马云说是来自于直觉——没有惯例意义上的决议计划进程，断定方针、拟定计划，评估与挑选。别的一面，价值观与公司文明是阿里集团最异乎寻常的基因，价值观的刻画协助马云把“相同滋味”的人聚在一起，协助他完成希望。

用阿里集团人力资源部的资深总监郭襄(诨名)的话讲，整个阿里的滋味是一点点长出来的，而公司内部不仅仅马云在做文明，文明也不止于今日。

阿里集团人力资源部副总裁刘墉(诨名)其时即是马云面试的，他毫不讳言对马云的追随，“我是冲着马云而来，并且许多职工都是冲着马云来的”。在刘墉看来，马云有一种才能，用自个的希望和抱负影响其他人，“马云每一次开会，不管是大会小会，他刚开端都是我的希望我的抱负，阿里集团的希望和抱负。”

“马云对阿里集团的办理启蒙思维来自于《基业长青》一书。”一位挨近阿里的投行人士通知记者，在这本书中，作者柯林斯和波勒斯描绘的登高望远公司的四个特色——火热支持的理念、灌注崇奉、紧密符合和高手主义，这跟阿里集团一贯所做的根本符合。

或许，任何一家公司想做大，若是仅仅靠收入上的鼓励是远远不行的，对公司的操控的最佳方法即是精力上的一致，让人齐心协力和认同才是更深层的推进力，从这个意义上讲，公司办理进程中将面对心理学乃至哲学层面的种种争辩，而这些争辩，也都在阿里集团呈现了。当然，马云变成阿里集团的精力首领——这一有些缘于他自个满足的气场，也有公关的推进、读者对成功者和坚持者的自发推重密切相关。

尽管马云对外声称，阿里集团文明中有“六脉神剑”等，但在许多外部人眼里，马云才是阿里集团仅有的精力首领和文明代表，大家会很简略把阿里集团简略地归纳为“马云”、马云的判别、马云的估量、马云的猜测……

危险
硬币的另一面则是，阿里疾速扩大的事务已成马云社会影响力的扩散器，其社会地位和知名度因此急速上升，外界对作为大众人物的马云社会职责感的需求也在进步，其不妥言辞引发的言辞反弹更加剧烈，并或正或负地效果于阿里。
从2012年起，阿里集团上上下下都在读一本名为《失控》的书，这是马云引荐的。该书记叙了作者对其时科技、社会和经济最前沿的一次周游，以及借此所窥得的将来图景。书中论述的一个道理是：要想诞生出新的、出人意料且真实不一样的东西，有必要抛弃操纵一切的希望，让坐落底层的集体。

关于退休缘由，马云以为主要是让贤，给年轻人时机。他在给职工的信中写道：“互联网是年轻人的全国，能给他们供给更多、更大的舞台是咱们的职责，更是咱们的侥幸，也是咱们这些人能够给公司将来发明最大的奉献地点。”
但事实是，马云在公司内部有“教主”之称，他简直与阿里集团互为化身，高度绑缚，接任者要掌管阿里集团，得有打破这种血脉相关的气场与才能，明显是一项难度不小的作业。

在上海复理办理征询有限公司总经理助理、复旦大学办理学院公司办理系博士孙金云看来，像马云这样的明星创业人退居二线，无可避免给公司带来直接或许直接的影响。首要是对公司品牌形象的影响，其次作为开创人的公司家，外部有共同的联系网，更多地附着在自个身上。怎么将这种联系网络的财物进行有用搬运也是疑问。

“开创人与接班人也会是一种师徒的联系，师傅会从旁调查，在收权与放权之间做平衡，这个时刻或许会是几年时刻。” 孙金云说。而马云在叙述的退休计划中，他希望回归“教师”的人物。

惋惜的是，在离别演说中，他谈得最多的仍然是希望。马云崇尚的“自个首领”+武侠文明，在创业前期保证了阿里集团方针清晰且执行力强壮，但公司在高速成长之后，新进职工并不把阿里集团作为一家创业型公司，而是依照一家老练的大公司来希望。

另一方面，在功成名就后，阿里的老职工究竟不都是真实的江湖侠士，当实际利益摆在眼前时，用画饼的江湖文明精力上劝慰职工明显现已不行，江湖、帮派与实际利益间的抵触埋下了许多危险。

更多其他的职工，尤其是新进入公司的85后、90后，“崇拜”一词则显得有些悠远。新职工能够见到马云的次数很少，因此他们更重视自个的工作开展方针、收入、团队文明、同直接主管是不是合作愉快，在阿里集团内网上，若是他们对某位高管的讲话不满，他们能够直接扣掉高管在内网上的人气值。

关于“继任者”陆兆禧而言，这并不是一个那么好的开端：希望和热情更像是马云的专利品，怎么用好马云这个符号很重要，但首要大概把他的自个风格与价值观剥脱离，将马云的价值观转换成公司的价值观，然后树立自个的自傲。
阿里集团将来要走的路，更需求的是科学、理性以及强壮的执行力，而非单纯的开创人崇拜。

马云退休，关于阿里集团仅仅另一个开端。在曩昔的14年里，马云用他的希望磁场打造了这家公司。可是他也会发现，价值观能够很实也能够很虚，真实遏止糜烂繁殖，推进公司往前走的，除了希望还需求理性科学的体系。这个体系更像一种生态环境，答应不计其数灵敏多变的小而美生计，也更着重全体的共享与协同。“去马云化”，关于这家声名远播的公司来说，是眼下和将来一个不可逾越的重要出题。
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