财务漏洞之危机管理，是每个领导者的必修课 - 危机管理

　　不让部下采取危险的举动，是上司很重要的工作。

　　如果你的工作地点是在工厂或建筑工地，或在工作时很多情况下需要骑自行车的话，就需要保护部下不出事故、不受伤，做更加直接的危机管理。

　　除此以外，像防止信息流出、不丢失重要资料、对于顾客的意见进行适当应对等，需要尽早消除的危机隐患还有很多。对于所有的工作，都应当进行危机管理。

　　但是，危机并不是一定会到来，很多情况下认为“这样应该不要紧吧”，也没出问题。因此就大意了，从而减少了花在危机管理上的费用、时间以及成本。

　　这样到了某一天，突然就会发生出人意料的大事故，而且所造成的损失也会大得让人吃惊。

　　实际上，事故不是在“某一天突然”发生的。

　　根据著名的海因利奇法则：

　　一件重大伤害的背后，会有二十九件擦伤之类的轻微伤害，在这背后，还有三百件“虽然没有受到伤害，但吓出一身冷汗的体验”。

　　在这个“吓出一身冷汗的体验”阶段，如果能够迅速报告，信息共享的话，就可以防止事故的发生。但是，很多地方都没有做到这一点。

　　如果部下报告不好的信息，很多情况下会被上司批评，部下因此都缄口不语。

　　从危机管理的观点，还有一件重要事情必须要教给部下。那就是对社交平台等互联网的处理方法。

　　进入保存食品用的冰箱里乘凉。

　　将比萨面胚贴在脸上。

　　躺在汉堡包用的面包上。

　　这样的行为显然不对。若同时在餐饮店打工的店员还将这样的恶作剧照片上传到网上，会发生问题。

　　一旦有这类事情发生，企业就会失去顾客的信任，受到很大损失，实际上有的店铺还会因此陷入到关闭的境地。

　　但是，上传这些照片到网上的人并不认为有这么严重，他们认为“这只是伙伴们之间闹着玩的行为，并没有给周围添麻烦”。从他们对照片的留言内容中，也能看出他们并没有认为自己会受到责备。

　　会发生这种问题的人，并不仅限于责任感比较弱的打工人员。

　　曾经有工作很认真的正式员工，也在Facebook上热心地谈论自己的工作过程，暴露了企业秘密，这种例子有很多。