乌尔里希·贝克在《风险社会》中首次提出了风险社会理论。风险社会理论认为,世界正处于一个不同于传统社会的风险社会。
互联网是永不疲倦的“第三只眼”,时刻监视、记录甚至是分析人类行为,使得人类社会在享受科技带来的生活便利的同时必须承担被技术监视的隐忧。
大数据技术开启了精准营销,但以追踪、获取、分析处理用户个人信息为基础的精准营销也带来了个人隐私在收集、控制、知情等方面的风险,技术革新与发展不断侵犯用户隐私权利,使人类社会陷入数字化“环形监狱”。
1. “环形监狱”内涵与数字化精准营销的关系
“环形监狱”理论最早由英国功利主义代表人物边沁提出,其特征包括中心瞭望塔(监督室)及周边的环形建筑(独立囚室),使得管理者可以处于极其隐蔽的位置观察囚徒的一举一动,而囚徒则处于公开位置被动接受管理者监视。监视社会具有科技高度发达、数据流动高度快速、社会分析高度极端化等特征。
“环形监狱”理论核心符合数字化精准营销的特征,当前大数据迅猛发展,企业将隐私控制权掌握在自己手中,收集、控制用户个人信息(点击、浏览、搜索)以进行精准营销,而用户对于被追踪处于无意识、无选择、无控制状态,只能被动地接受企业的强势追踪。
2. 数字化精准营销:定向广告
定向广告就是互联网企业借助用户行为数据分析目标用户的偏好或需求,进而针对不同类型的用户投放不同的广告。淘宝、亚马逊等电子商务平台均会根据用户的浏览记录精准投放个性化广告。
大数据背景下的精准营销蕴含着潜在的数据经济,激励企业不断攫取用户个人信息、分析了解其特定甚至是潜在需求。
据《福布斯》杂志报道,世界排名前 50 位的用户最常访问网站中,大部分都利用用户个人信息投放定向广告,甚至享誉世界的谷歌、雅虎、微软等公司还将采集到的用户信息与其他企业交易。
经济利益促使公共利益不断侵占个人利益,最终导致二者的对立,大数据隐私是“管理者”与“囚徒”之间的长久博弈。
定向广告的精准营销虽在一定程度上给用户提供了个性化服务,节约用户搜索精力与时间,但当企业收集过多个人信息时,用户的感知风险会增强,最终降低定向广告的效果。
即当“囚徒”感知到自己被随时监控时,“囚徒”会降低个人信息暴露或是提供虚假个人信息以避免信息的泄露。据调查,美国三分之二的成年人出于隐私顾虑拒绝定向广告;中国七成以上的网民担心个人信息的安全。而这最终不利于企业的数据收集以及精准营销模式的健康发展。
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