市场营销的定义

　　企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。

　　市场营销的过程

　　如果市场营销能够理解顾客的需求，开发并提供高价值的产品、有效的定价、渠道和促销，那么企业的产品很容易出售。理解市场和顾客的需求与欲望，设计顾客导向的营销战略、构建传递卓越价值的整合营销计划、建立盈利性的关系和创造顾客愉悦，从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益。

　　理解市场的需求

　　需求是一种感到缺乏的状态，是人之所以为人的固有部分。欲望是人类需求的表现，由其社会背景所决定，是明确表达满足需要的指向物。在得到购买能力的支持时，欲望就会转化为需求。在满足各种条件下，其会选择能够产生最大价值和满意的产品。

　　营销人员的误区

　　销售人员常犯的错误是关注自己提供的特定产品，甚至过度关注其产品对自己产生的利益，这是销售人员受到市场营销近视症的困扰。其过于关注自己现有的产品，而忽略了市场或顾客的变化，其实产品只是解决顾客问题的工具。 精明的市场营销者不仅看到其销售的产品和服务的属性，还通过整合一些服务和产品，为顾客创造品牌体验。满意的顾客会重复购买，并将自己的美好体验传递于他人;不满意的顾客转而向竞争者购买，并将自己的糟糕情绪感染于他人。

　　什么是市场概念

　　市场是某种产品的实际购买者与潜在购买者的集合。市场营销的目的就是建立有利可图的顾客关系而管理市场。 市场营销涉及在竞争中为最终消费者提供服务。公司和竞争者开展市场调研，并与顾客互动，以了解其需求。一个企业在建立有价值的顾客关系方面的成功，不仅取决于自身的行为，而且取决于整个系统能够在多大程度上满足最终消费者。

　　营销管理的定义

　　营销管理的定义为市场管理与需求管理，选择目标市场并与之建立有价值关系的艺术与科学。营销管理者的目的是通过创造、递送、沟通卓越的顾客价值来发现、吸引、保持和增加目标客户。设计市场营销战略时，我们要回答两个重要的问题，谁是我们的目标客户，我们的价值主张是什么。

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