首次跟客户交流，话术不好，你将会引起客户的反感，话术不到位，你将可能错过一个重要客户，损失一个大单。

　　以下四个方法，让你如鱼得水一般的跟客户聊天：

　　1.向销售高手拿话术

　　无论你在哪行哪业，都有销售高手，他们的话术都是已经锤炼好的，直接拿过来变成自己的。

　　那么如何能拿到销售高手的话术呢?有两种高效的方法：

　　一是，直接找到同行的销售高手，冒充客户去面对面交流，把你之前难以回答的问题直接抛给他(记得录音，拿回来变成自己的)。

　　二是，如果不好意思，那就线上交流，通过微信、电话、发短信去套取他的话术，自己做好记录。

　　2.要有记录的习惯

　　在和客户交流时，要有记录的习惯。比如客户问了哪些问题?你是怎么回答的?客户有哪些疑虑?你是如何帮助解决的?

　　不要怕麻烦，等你记录的时候就会发现，其实客户问的就是那几个问题，没什么特别的。最省事的就是录音了，下班后好好听听自己是如何接待客户的，自己的语气，回答的效果，你会恍然大悟的。

　　接下来就是好好锤炼自己的话术了，再锤炼一下自己的语气，你也会很牛逼，跟客户聊天不再是难事。

　　3.具体情况具体应对

　　把话术分为短、中、长三个版本。因为面对每个客户，你并不知道他愿意用多少时间和你交流，先从最短的版本试探，看客户反映，之后再做下一步决定。

　　4.勿以善小而不为

　　有时客户可能会问一个在你看来是奇葩的问题，但请你不要忽略。曾见到这样一个销售员，他经常嘲笑客户问的问题，但之后有几个客户也问到了类似的问题，由于他忽略，损失了多个意向客户。

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