危机公共关系管理国外学术界将人力资源危机作为企业危机的一种表现形式，而且把人力资源危机管理纳入企业危机管理的范畴。如Low和David(1999)认为新加坡房地产开发企业在实施危机管理时缺乏对人力资源因素的必要考虑。Kippenberger(1999)归纳了七类企业危机，其中涉及人力资源方面的危机包括管理决策失误、员工的欺诈行为、员工内部冲突等。在国内，余廉和罗帆(20)、陈贺新(24)等对中国人力资源危机进行了实地调查。其中，余廉和罗帆等人还对人力资源危机的因子和危机预警指标进行了实证分析等。

　　危机公共关系是公共关系工作中对危机处理和管理的总称。危机管理是公共关系发展中的新领域，是对危机处理的深化和对危机的超前反应，也是社会组织在探讨危机发生规律，总结处理危机经验的基础上形成的新型管理范畴。其做法是针对组织自身情况和外部环境，分析预测可能发生的危机，然后制定出针对性措施。其目的是防患于未然，将危机爆发的可能性降到最低限度，将事故消灭在萌芽状态。一旦危机爆发，能胸有成竹，有条不紊地将危机化解，将损失控制在最小范围。企业公共关系可以分为内部公共关系和外部公共关系两大类。内部公共关系包括员工关系和股东关系;外部公共关系主要包括顾客关系、媒体关系、社区关系、政府关系和竞争者关系。相应的，企业面临的危机也主要就是这七大类

　　所有企业元不是由有形资产和元形资产构成的，但决定企业成败的根本因素却不是资产，而是这些资产背后所蕴藏的能力。能力成为对企业进行分析的基本单元，有人甚至认为企业从本质上讲就是能力的集合体。随着信息技术的发展和经济全球化进程的加快，先进技术和科学管理方法逐渐推广，企业的生产效率得到极大的提高，市场日益饱和，竞争更加激烈，企业生存和发展的外部环境发生了巨大变化。

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