“危机管理”是在完成任务,创造和实施一个商业计划时,可以迅速实施面对一个危机。合理的危机事件,包括各种各样的潜在威胁,自然灾害(如飓风、地震、飓风和洪水;恐怖主义活动;电力管制,职场暴力,网络犯罪;产品篡改,轰炸的威胁;或者意想不到的死亡或生病的主要领导人)。一个公司在危机后，能否有一个快速执行的企业管理制度，保证明天计划的实施主要取决于今天。

　　在西方国家的教科书中，通常把危机管理(Crisis Management)称之为危机沟通管理(Crisis Communication Management)，从中可以看出，解决危机的最好办法就是“沟通”，充分利用各个渠道加强与社会的沟通，得到公众和媒体的支持，企业就能顺利的度过难关。

　　危机管理有广义和狭义之分。广义的危机管理是指有一套完整的体系，把握危机意识或者是危机观点，制定合适的危机管理计划，对危机事件进行处理的全过程，而这种危机事件可以是已经发生的，也可能是还未发生的，对于还为发生的危机事件需要进行预测、备案的过程。狭义的危机管理主要针对已经发生的公共关系危机事件，对其进行处理的一个过程。

　　如果一个企业或者是品牌的灭亡，原因之一肯定有不善于危机管理。企业一旦遇到危机应当勇敢的站出来承担社会责任，并采取积极有效的补救措施。让消费者能够在危机过后继续信任企业，也能让企业在危机之后保住自己的市场，不会在危机之中一落千丈。所以，与其在企业发生危机的时候零时抱佛脚，不如赶紧去参加一些专业的危机管理培训课程，这些专业的管理培训课程一定会对未来的情况拥有巨大的作用。

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