危机管理已经成了全球社会、企业、团体、公众不得不关注的课题，危机管理理论研究和实践到了一个亟待全面提高的阶段。如何成功地处理危机是每个企业不能回避的问题，也是每个企业必须正视的挑战。在危机尚未来临时预测危机、主动防范，在危机处于萌芽状态时发现危机、及时化解，在危机发生带来损害时立即阻断、避免蔓延和造成更大的损失，甚至在危机中发现机会，驾驭危机，利用危机。只有这样，我们的企业方能化险为夷、立于不败之地。

　　危机管理的重点就在于预防危机，而不在于处理危机。出色的危机预防管理不仅能够预测可能发生的危机，积极采取预控措施，而且能为可能发生的危机做好准备，拟好计划，从而自如应付危机，危机的预防措施主要有以下几点：

　　1. 树立强烈的危机意识危机管理的理念就是居安思危，未雨绸缪。在企业经营形式不好的时候，人们容易看到企业存在的危机,但在企业如日中天的时候，能够居安思危则并非易事，然而危机往往会在不经意的时候到来。

　　2. 成立危机管理小组危机管理小组是一个智囊团，其成员应尽可能选择熟知企业和本行业内外部环境、有较高层管理者和专业人员参加，他们应具有富于创新、善于沟通、严谨细致、处乱不惊和亲和力等素质，以便于通览全局、迅速做出决策。危机管理小组能针对特殊个案做出评估，从危机发生前之预防及准备工作的规划、危机爆发时的紧急处理以及危机解决后的重建与再学习，皆为危机管理小组的主导工作。危机管理小组的领导人不一定非公司总裁担任，但必须在公司内具有影响力，能够有效控制、推动小组工作的运行。

　　3. 建立危机预警系统一是建立高度灵敏、准确的危机信息系统。该系统要根据企业发展的规律和结构特点，对企业外部环境息进行收集、整理和分析，重点搜集能灵敏、准确地反映企业生产、经营、市场、开发等发展变化的生产经营信息，并对这些信息进行分析和处理. 4. 精心制定处理计划企业必须根据危机发生的可能性，事先制定出防范和处理危机的计划。

　　正如史蒂文·芬克所说“企业主管都应当像认识到死亡和纳税难以避免一样，必须为危机做好计划;知道自己准备好之后的力量，才能与命运周旋。”比如行动计划、通讯计划、消防演练及建立重要关系等。

　　只有拥有了完整的准备，才能在经济风暴中找到求存之路，把握危机发生的规律性，掌握处理危机的方法与艺术，并且尽力避免危机所造成的危害和损失，变害为利，推动企业的健康发展。
 

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