在企业培训中我们应该如何处理危机管理这一类问题并且该如何才能够做好这类的问题呢?下面就和企业培训网的小编一起来了解一吧!

　　制订媒体管理计划

　　练就了上述技巧，也并非高枕无忧。企业与媒体之间是一种持久的功夫，不可期望一蹴而就。因此，基础工作—制订媒体管理计划，还得做好。

　　一、计划先行，专人负责

　　制订一套分阶段的媒体计划，根据企业形象或产品特性，以形式新颖的新闻发布活动，吸引网络、电视、报纸和杂志的关注，并通过媒体的报道，把企业的相关信息传播出去。该计划的重点是，让企业的理念、产品和服务，赢得知名度和社会大众的理解，获得市场对企业的普遍支持。

　　在执行危机管理过程中，根据情况对不断调整计划。

　　监控和分析报纸对公司的报道。当报道出现歪曲或不当时，及时组织修正。

　　制订一套媒体危机管理预案。当媒体危机发生时，处事不乱，尽可能地挽回品牌损失。

　　上述任务的完成要有专人负责，或成立一个专门小组来完成，一些大公司则主要依赖公关公司来实施。企业“媒体管理小组”或“媒体管理人”，要扮演三个重要角色。虽然这三个角色可能由一个人担任，但每件事都必须有人去做。

　　A. 媒体协调人—维护与媒体的关系，并保证企业信息送达相关媒体手里。该项工作的特点是要有亲和力和人格魅力，让记者感受到真诚和热情。设立专人很重要，以便在“媒体协调人”和媒体所派记者之间培养出良好的合作关系和情感联系。媒体记者网络是公司营销推广活动的关键，也是公司最需储备的“外援”人力资源。

　　B. 媒体发言人—针对媒体发言时曝光，这项工作的特点是要有镜头前的表现力，声音好听，语言清晰简练，不乏幽默。发言人对企业内部事务和政策要了如指掌，可以在毫无准备的情况下快速思考，回答“不友好”记者的刁难问题。他还是个好的倾听者，让记者感受到他的耐心和诚意。

　　C. 媒体撰稿人—把新闻发布和推广活动主持词、广告词、给媒体的新闻稿，富有创意地写出来。企业主动给媒体的稿子要干练紧凑，重在突出公司产品和服务在业界的地位和与众不同。撰稿人要对媒体报道和社会时尚十分敏感，了解目标消费人群的心理和行为方式，写出“正中下怀”的宣传语。

　　一些上市公司的媒体管理计划中，公司的股东也是重要的锁定受众。这类企业除了执行上述媒体管理任务，还要考虑：

　　1、要吸引哪些股东的注意力，如何吸引(用什么手段实施吸引)?

　　2、企业要给每一位股东留下什么样的印象(用具体的词汇描述)?

　　3、股东平时消费什么媒体，或对哪一类媒体有偏爱?

　　4、企业哪类信息最可以吸引到股东的注意力?

　　5、怎样改善企业形象广告、网站、企业内刊、分类广告、展览、海报、宣传口号，等等。

　　二、步步为营，实现目标

　　找出自己企业的问题所在，根据企业客户和消费者定位，制订出周详的媒体推广计划和策略。

　　1、制订出执行这项计划所需的预算和时间表(请专业的公关公司或自己做，预算是不同的)。

　　2、对公司自己的网站、内刊、宣传册和宣传片，做好调整和美化。

　　3、制订媒体危机防范计划和解决预案。

　　4、任命担任媒体协调、媒体发言和媒体撰稿的人。

　　5、按照你想吸引到的媒体的质量，建立分层次的媒体联络图，该联络图就是企业对外拓展的通路。它可使企业在跟媒体打交道时，针对不同的受众，选择正确的媒体。

　　6、建立记者通讯录，并时常更新。

　　7、准备好向企业客户和消费者传达的关键信息(每个阶段有所不同)，并主动向记者推销这些信息。

　　8、创意及实施有媒体参加的公司活动。

　　9、监控媒体报道，并对每一项媒体发布活动做出业绩评估。

　　文章相关课程：

　　查看简章：清华工商管理总裁高级研修班

　　电话咨询：13911249815 李老师

　　本信息由最具权威性的培训网-中国企业培训网(http://www.ceopx.cn) 小编整理编辑发布，本站部分文章内容来源于网络，版权归属原作者所有，如涉及到侵权请告知，电话：010-62761189 ，我们将及时处理删除信息，同时，欢迎您加入企业培训网微信公众平台:www-ceopx-cn，移动互联时代可以更快更方便的了解您想要的新闻资讯!