但是每一项工作都涉及次要任务，这些常规而又至关重要的环节包含在准则和指引中。如果忽视了它们，可能会破坏整体上的成功。一项新的研究似乎表明，从事高强度工作的疲惫员工会很快放弃那些细小但却十分重要的任务。
当然，技术能完全接手一些基础的日常事务。我们不再需要一位额外的审计员来核对资产负债表，或者坚持让飞行员处理飞机监控和飞行中的每一个细小的方面。
然而，自动化解决方案并不像它们看上去那样令人放心。疲劳的员工的生产率没有精力充沛的员工高，这是不言而喻的道理。但沃顿商学院(Wharton School)和凯南-弗拉格勒商学院(Kenan-Flagler Business School)的研究者向我们展示，即使在一个繁重的轮班期间，人们完成常规性任务的程度也可能逐渐下降。
