第一步，老板需要安抚将要离职的两个店长以及手中掌握有大量顾客资源的核心员工。针对当前情景，可采用加薪、升职、招募入伙等方式留住他们。至于是不是彻底废除目前的培训体系，可广泛征求员工意见，权衡利弊，保留其中能起到积极作用的因素，剔除对美容院发展起阻碍作用的因素。

　　第二步，为从根本上解决经营惨淡，老板需要对服务定位与经营特色进行深入分析，挖掘出问题产生的症结所在，并制定针对性的解决方案，而不是盲目跟风其他美容店成功的培训经验与方式。影响经营业绩的因素并不仅仅只有员工的服务水平与工作氛围，更多可能源自美容院的服务定位不清晰、服务特色不突出、服务环境差等因素。

　　第三步，老板要从美容院的长期发展考虑，建立起适合美容院自身的人才使用机制、培训机制和激励机制(包括晋升机制)。让员工在美容院工作中，能够时刻享受到精神上的愉悦、技能上的提升、职位上的晋升、物质上的回报，只有这样才能留住员工的人和心，实现企业的长久发展。



【企业培训网编辑】