随着终身雇佣制的结束，企业和员工之间的关系也发生了变化。员工不再终身服务于一家企业，他们对企业的归属感日益降低，如果干得不开心，随时换一家企业就可以了。在这种情况下，如何建立、打造自己的核心团队便成了企业的当务之急。

　在客户面前，员工是企业的品牌代言人，是企业精神的活化。员工在企业中接受到什么样的情绪，他们就会表现出什么样的情绪，而这些情绪会传播到市场中影响客户的情绪，最终决定企业的兴衰存亡。只有快乐的员工，才能创造快乐的客户；只有快乐的客户，才会为企业带来滚滚不断的利润！

　员工的任务就是执行，至于执行的力度如何，取决于他们对企业的情绪、情感如何。所以，在企业内，管理者创造、拥有什么样的领导力，就会产生出与此相对应的执行力。员工对企业的忠诚度体现了员工在企业工作中的心理状态，它决定和影响着员工对企业的投入度、主动性、创造性以及是否将工作与自己的职业生涯融在一起。

　为了加大员工的忠诚度，企业可以采取情绪合同的方法。情绪合同是企业管理者对员工情绪、情感的有效管理工具，其出现可以稳定企业现有的核心人才团队，激发员工的工作热情、积极性、主动性及创造性。情绪合同是一种和员工约定俗成的心理期待，并不一定要形诸书面。这些心理期待涉及情绪和心理的许多方面，如员工对企业的信任度、安全感、理解度、认同度、喜爱度等。企业违反情绪合同，就会导致员工灰心失望，工作成就感下降，甚至萌生去意；而良好地执行情绪合同，将大大提高员工的忠诚度和工作效率。



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