网站首页 | 培训资讯 | 总裁研修班 | 企业内训课 | 短期公开课 | 硕博学位班 | 讲师大联盟 | 直播课堂 | 峰会论坛 | 培训资源 | 培训机构 | 商领俱乐部 | 培训论坛
您现在的位置

首页 > 培训资源库 > 管理资料 > 战略管理 >

管理者必须亲自感受一个计划可行与否
  • 更新时间:
  • 资料大小:未知
  • 资料格式:word文档
  • 评分等级:★★★☆☆
  • 关键字:
  • 下载说明: 选购本站课程,可免费下载本站资料....
   营销者希望通过增加新产品来制造话题,这是他们的本能。但如果你是一名餐厅管理者,不得不应对越来越多的复杂状况,就很难始终如一提供出色的客户服务。我的心得是,菜单上每增加一项内容,同时就必须取消一项内容。之后我一直沿用这个原则。
   我在为税务服务供应商H&R Block公司工作期间,从去年八月份以来一直在参加专业税务人员培训课程,还在十一月份完成了期末考试。这些课程的难度超出了我的预期。有些课程比我在商学院的任何课程难度更高!
   虽然我负责在美国的所有零售业务,管理着10,000家办事处,包括1,750家加盟商,但我还是抽出时间,定期在晚上与其他心怀抱负的专业税务人员一起上课。我希望能参与其中,与其他人接受同样的培训。
从员工的角度来体验这个世界,价值无法估量。我所学到的经验包括:
• 现状核实 —— 一手经验可以让你更明智地决定公司如何出现在客户面前。这种个性化学习有助于处理一些关键的举措,比如培训和新产品上市等。团队组织项目的初衷与执行时的现实情况之间往往存在巨大的差距。有些情况*报告根本没办法掌握。必须去亲身体验,亲自感受一个计划可行与否。
• 信誉 —— 要在团队中提升自己的信誉,没有什么方法比“设身处地、换位思考”更好了。我在H&R Block与专业税务人员接触时从一名拥有MBA的“行政人员”,变成了“他们中的一员”。这样一来,他们就可以畅所欲言,针对我们共同为之奋斗的公司,向我提供诚实且实用的反馈。
• 洞察力 —— 通过从员工和顾客的角度看待问题,你就能借此获得洞察力,从而让你能够提出更明智的问题,找到更好的答案,最终,与员工和客户建立起更密切的关系。而这会创造更多机会,用可*有效的方式成功地对一款产品、一项服务或一个品牌进行创新和扩展。
   所以,每次接受新的职务,或面对新的商业挑战时,我都会记住从合作伙伴的立场来看待问题。这样做从来没有让我失望过,总是能给我带来意想不到的惊喜。



企业培训网编辑】
相关资源推荐
在线客服系统
在线客服系统