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清华大学经理人课程|团队领导者在达成共识的过程中要注意的几点!
发布时间:2018-09-13 11:22:08  信息来源:小编互联网整理

  团队达成共识过程,是从无序到规范的过程,是改变工作习惯和作业惯例的过程。在这个过程中,必然会出现种种状况,阻碍共识的达成。

  对此,团队领导者在达成共识的过程中,需要注意以下几点:

  1.强化团队成员的协作意识

  一个团队的成功离不开每位团队成员的努力,更离不开团队成员之间的相互协作。他们之间没有勾心斗角,不仅完成自己的职责任务,也希望其他团队成员成功地完成任务,并在他人工作有困难的时候能够及时伸出援助之手;每个人心胸坦荡,不仅能够给他人提出建议性的意见,也乐于接受别人善意的批评。基于这样的合作,使团队在解决问题时富有创造性,并能及时地作出正确的决策。

  对此,团队领导者可以通过三方面来强化团队成员的协作意识:培养团队成员积极主动做事的习惯;培养团队成员宽容的品质;培养团队成员的敬业精神。

  2.加强团队成员之间的沟通

  团队最重要的是精诚合作,而团队协作的前提是有效沟通。如果团队成员缺少沟通,就会产生隔阂、出现矛盾、形成内耗,使整个团队就像一盘散沙,毫无凝聚力。加强团队成员之间的沟通要注意以下三个要点。

  (1)明确沟通主题。团队成员之间的沟通主题一定要明确,这样在沟通过程中才能做到有的放矢。

  (2)创造有利的沟通环境。团队成员进行沟通时尽量选择安静、平和的环境,使团队成员都处于身心放松的状态,避免分心。

  (3)学会倾听,积极反馈。团队成员可以用眼神、点头、微笑等肢体语言和积极的提问对其他团队成员发出的信息进行反馈。在倾听过程中,如果没有听清楚、没有理解或者想确认信息时,团队成员应及时做出反馈,以便在沟通中得到更多的信息。

  3.构建团队信任

  信任是团队管理的重要保障,是实现团队协作的基石。对此,团队领导者在构建团队信任时,可以参照以下三种技巧。

  (1)坦诚对待其他团队成员。出现问题时,能当面说清楚的就要及时沟通,不要让小问题演变成大矛盾。

  (2)保持开放的心态。保持开放的心态,乐于与团队成员分享自己掌握的信息。

  (3)信守承诺。答应的事情就一定要做到,不要许诺“空头支票”,让自己陷入信任危机。

  4.分清团队成员职责

  分清团队成员的职责,也就是明确每项工作的负责人,全权负责此项工作的计划与组织实施。对此,团队领导者要保证团队成员理解自己的工作职责,帮助他们明确界定其在目标实现过程中的角色定位,最好能够制定出详细的行动计划,这样有助于团队成员清晰了解团队的目标和达成目标过程中的要求,从而帮助他们更加出色地解决问题。

  5.恰当处理团队成员间的“帮派”问题

  团队创建初期,团队成员刚刚聚到一起,彼此间没有利益的冲突。但时间一长,在名利的驱使下,团队中容易出现“拉帮结伙”的情况。

  团队领导者在处理“帮派”问题时应注意以下三个要点。

  (1)塑造团队“大文化”,以此融化“帮派”的“小文化”。

  (2)建立一套完善的团队绩效考核体系以消除“帮派”产生的利益驱动力。

  (3)加强团队成员的职业道德教育,如果团队成员把团队当成自己的家,“帮派”根本就没有任何生存的空间。


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