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清华大学卓越经理人|企业管理人员素质素养规定
发布时间:2018-07-10 10:21:21  信息来源:小编互联网整理

  1, 工作要有具体的目标,不要空喊口号,每天精益求精的检讨目标达成率,制定纠正预防措施。每天要总结,不要犯同样的错误。

  2, 如果工作错了就要知错认错改错,每天要反思,及时改正,避免为了面子反而更没有面子。

  3, 认真对待每一次工作异常和客诉,检讨流程和方法,不找到真正的原因不罢休,没有找到有效的整改措施不罢休,持续完善管理机制。

  4, 要全员培训,全员参与,全员管理,把自己个人优秀变成团队成员都优秀。

  5, 要严格自律,以身作则。要遵守工作时间;报表要准时,遵守会议时间,遵守自己承诺的时间。

  6, 不能用质问,反问,埋怨,责备,批评,牢骚的语气进行正常沟通。

  7, 遵守公司规章制度,遵守流程,遵守公司的企业文化,遵守作业标准,遵守职业道德和传统美德。

  8, 批评人的时候要有确凿的证据,不能只批评不指导

  9, 做事要有轻重缓急,要有先后顺序,要及时报告工作进度和工作结果。

  10, 做事要有依据,执行要有标准,工作要有计划,实施要有方案。工作有交代还要监督并验证工作效果。

  11, 要教会员工工作技能技巧,还要启发员工思维,要及时引导员工心态。

  12, 要维护组织纪律的严肃性和权威性,要公平公正,不要夹杂太多的私心,不要个人耍威风。

  13, 要诚实守信,如实汇报工作。不能欺上瞒下,不能断章取义,不能添油加醋,不能夸大其词的汇报工作。

  14, 要带着工作结果或方案汇报工作,不要带着理由和借口参加会议。汇报工作不能说“大概”,“差不多”,“这个不可能”,“没有办法”,“以前一直就是这样的”,要以数据和证据沟通。

  15, 有话当面说,不要背后埋怨,不要在私下评论企业或同事的不好。不能贬低别人抬高自己,不能造谣,不能传谣或传播小道消息,不能发布负能量,要大力传播和宣导正能量。

  16, 开会时,不要接电话,注意力要集中,不能私下说笑,要做记录,坐姿要端正,不能扰乱会议。

  17, 会议未宣布结束不能擅自离开。会议结束后,椅子要归位。

  18, 接电话要说“喂,你好”,进门要敲门。

  19, 要注意自身形象,不能奇装异服或行为怪异。

  20, 上班不能做与工作无关的事或无所事事或串岗。

  21, 在别人讲话未结束时不要插话,避免给人没修养的印象。

  22, 工作信息要及时传播,避免影响其他人的工作。异常情况要及时处理并回复当事人,避免误解。

  23, 不要未经允许看别人的电脑文件,不要打听别人的隐私或不属于自己管辖范围内的事。

  24, 不要斤斤计较,同事的协助请求要全力协助,对同事的工作失误要主动补位,对上级交代的任务要全力以赴,不能讨价还价。

  25, 不要与供应商过多的交往或接受吃请,避免公司误会。

  26, 遇到事情谈规矩,没有规矩建规矩,不要把工作矛盾转换成了私人恩怨。


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