企业是个有生命的有机体，而沟通则是机体内的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。管理沟通是企业管理的核心内容和实质。

　　01、积极倾听

　　长久以来，大多数人都认为“听”与“倾听”是同一个意思，实际上两者之间还是有一定差别的。所谓“听”，主要是指人对声波振动的获得;而“倾听”，则是弄明白所听内容的含义，它要求对声音刺激给予注意、解释以及记忆。俗话有“听话听声，锣鼓听音”“话里有话，话外有音”，倘若没有认真地倾听，就无法真正理解说话者的意图。积极倾听，主要指在思维上参与说话，给予非语言反馈，同时，在大脑中对信息进行整合分析后并提出疑问。

　　在团队中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种沟通途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。专家对全美500家最大公司进行的一项调查表明，这些公司中有超过50%的公司为他们的员工提供倾听培训。作为团队，成员的倾听能力是确保团队进行有效沟通与确保团队旺盛生命力的必要条件，作为个体，要想在团队中崭露头角，获得足够多的关注度，学会倾听是最基本的要求。

　　02、正确地使用语言文字

　　语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。、使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据，条理清楚，富于逻辑性;措辞得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要讲空话、套话。非专业性沟通时，少用专业性术语。可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。

　　在积分制管理制度中，沟通不是为了赢得对话，而是为了超过个人的见解，以使我们能够发现自己的不足，并使我们寻找到最优的办法。

　　积分制管理制度建立有效的沟通机制是有效沟通进行的保障。沟通行为应该程序化。创业阶段的沟通是以人情作为沟通渠道，它强调人与人之间的关系，而发展阶段的沟通则以制度作为沟通渠道，它强调部门与部门、工序与工序间的沟通。通过沟通机制，让员工明白：沟通是为了解决工作问题而非建立私人感情。

　　03、表现出兴趣

　　团队沟通是另外一种技巧，就是真心对别人感兴趣。许多管理者一生都在想方设法使员工对他们感兴趣。事实证明，这种想法是错误的。员工不会对管理者感兴趣。而只会对他们自己感兴趣。

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