一项决策可以让一家成功的企业走向衰败，也可以令一个新的商业模式、新的产品和服务异军突起，迅速占领市场。
为什么成功的企业、优秀的领导者也会做出有偏差甚至是错误的决策呢?从某种意义上来讲，决策中的失误来源于我们大脑的工作方式。
商业决策中，我们总是试图战胜竞争对手。事实上，我们首先要战胜的是自己固执的头脑，即头脑中与生俱来的认知偏差。
固执的头脑
要想了解决策中的认知偏差，首先要了解大脑的工作方式。在我们的大脑中，有两套认知活动的系统：“系统1”代表的是直觉的加工系统，也就是一种无意识的自动化加工的过程;“系统2”代表的是理性的加工系统，是有意识的控制的加工过程。
人脑的默认状态设置在系统1，也就是我们更多的时候进行的是不费力气的自动化信息加工。只有当我们刻意付出努力时，才能切换到系统2。系统1的信息加工速度非常迅速，相反，系统2的信息加工速度是缓慢的。
人类无意识的活动往往优先于有意识的活动。许多实验室和现场的研究结果都表明，我们经常是采用无意识自动化信息加工过程来处理纷繁的决策，而且在很多情况下这种认知捷径都是有效的。这种思维方式已经根深蒂固，自己也很难意识到。
我们的决策会受到固有的认知模式、先验的信念、误导性的记忆、情绪等多种因素的影响。我们更多受到对一个情境最初的判断或初始框架的影响，而不容易进行质疑和修正。也就是说，我们的头脑会倾向于变得更加固执。
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