其中有两个关键原因:第一,销售队伍是非常看重利的知识型组织,任何人性的问题,在这个组织中都会放大,在企业变革中,销售组织变革的管理是最难的。第二,销售组织变革的理论太少,可利用的销售组织变革工具也太少,绝大多数的销售组织变革都是“摸着石头过河”的。
任何销售组织的变革都是企业的秘密,外界很少知道或参与其变革过程。因此,我们管理学界对它的研究就很少。北京大学新营销实战研修班研究表明,销售组织变革完全可以“踩着石头过河”。
销售组织变革是有进程的,不可能一挥而就的。无论是卢因的变革三阶段进程,还是戴尔顿的变革四阶段 ,还是卡斯特的变革六阶段,还是科特的变革八阶段等。都说明变革就像组织或人一样,有一个成长的过程,而这些过程有不同的特点、不同的规律,需要不同的营养、不同的关照、不同的措施。
变革管理者要会随之变化自己的管理措施或领导风格。我们中华文明早在3000多年就提出了变革的六阶段模型,我们的祖先在《周易》一书中,针对“革”有专门的论述,革卦中的革,我们理解为组织变革。从这个角度来解读革卦,我们会发现,革卦实际上是讲述组织变革六阶段,每个阶段的作法是不一样的。
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