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人民大学工商管理班|践行企业家精神的五个着力点
发布时间:2018-04-03 11:37:09  信息来源:小编互联网整理

  营造企业家健康成长环境,弘扬优秀企业家精神,更好发挥企业家作用,对深化供给侧结构性改革、激发市场活力、实现经济社会持续健康发展具有重要意义。笔者认为,在物业管理行业践行企业家精神应该从五方面着力。

  诚信

  诚信是企业家的立身之本,企业家在修炼领导艺术的所有原则中,诚信是绝对不能摒弃的原则。市场经济是法制经济,更是信用经济、诚信经济。没有诚信的商业社会,将充满极大的道德风险,抬高交易成本,造成社会资源的巨大浪费。当前,倡导诚信、建立物业管理行业诚信体系已经成为行业的主流。

  长期以来,物业服务收费大多采取包干制的形式,导致了一些物业服务企业的收支不透明,尤其是公共部位经营收益情况没有定期向业主公布,业主对物业服务企业的服务也缺少客观的评价依据,服务水平难以量化。此外,由于监管缺乏,部分物业服务企业投机取巧,个别物业服务企业甚至越权管理、巧立名目,少服务、多收费、乱收费,或提供质价不符的服务,侵占业主的利益,引起冲突,激起业主与物业服务企业的矛盾,物业服务企业的诚信受到业主的质疑,损害了物业服务行业的社会形象。作为物业服务行业的企业家必须坚决抵制以上的行为,坚守职业底线,以诚信为准则,诚实做人,诚挚服务。

  合作

  合作是实现目标的基础。企业要完成既定目标,就需要相关各部门的通力合作。企业家们要发挥好“指挥家”的角色。从企业外部层面来讲,要协调好与企业经营管理相关的来自于政府主管及相关部门、各类媒体、外部协作单位等的关系,打造好企业良好的外部环境,这需要企业家具备良好的合作能力。而对于企业内部来说,企业家在重大决策中应该集思广益,发挥好企业各类人员的集体智慧,实行集体而非个人决策。尽管企业家表面上发布的决策常常是一个人的“表演”,但真正的企业家其实应该是擅长合作的,而且将这种合作精神扩展到企业的每个员工。

  我们知道,企业要发展壮大,除了必须规划好目标,还要求企业团队内部的合作,尤其是物业小区管理团队的合作。在管理过程中要下工夫狠抓企业团队的薄弱环节,修补与改进团队合作过程中的“短板”,通过不断改善不足,达到提高团队整体效益的管理目的。否则,团队里的“短板”会拖累整个企业团队,削弱团队的战斗力。

  创新

  创新是企业家精神的灵魂,是引领企业发展的第一动力。企业家的创新精神体现为一个成熟的企业家能够发现一般人所无法发现的机会,能够运用一般人所不能运用的资源,能够想到一般人所无法想到的办法。

  企业家应有打破常规,突破现状,敢为人先,敢于挑战未来,谋求新境界的思维理念。作为企业家,为适应物业服务企业规模化发展的需要,企业家应根据自身企业的特色,在物业管理经营方式的创新上大胆进行探索,开展有效的经营活动,将激励机制和约束机制有机结合,大胆放权,搞活企业一盘棋。在条件成熟的前提下,引入物业小区经营责任制,充分调动企业员工的工作积极性、责任心,挖掘员工的潜能,转变工作思路,消除管理上的依赖思想,培养项目经理独立运作管理项目的能力。

  企业家的创新精神,也会感染与激励企业员工。发挥好企业员工的创新精神,必然会促使员工们及时发现服务、管理过程中存在的问题,企业员工也会乐于为企业发展献计献策,来促进企业的发展。

  学习

  信息化时代要求我们必须不断学习,否则,将会被时代抛弃。从企业家到整个企业必须是持续学习、全员学习、团队学习和终生学习。

  而要建设好企业优秀的管理团队,企业家的学习引导作用不可或缺。竞争激烈的物业管理市场对企业人力资源的素质提出了更高的要求。企业家一定要在建设优秀团队的基础上,通过培训、学习、进修等多种渠道,不断提高企业员工的各项素质与技能,充分发挥员工的创造性精神,通过建设学习型管理团队,克服与修正管理过程中存在的不足。

  “罗马城不是一夜之间建成的”,优秀团队的建设也是如此。优秀团队需要长期有计划的培训、学习,通过专业培训,提升团队成员的专业技能与素质,以缩小团队成员之间的素质与技能差距。作为物业管理行业的企业家,为强化管理团队建设,应针对团队的整体态势,开展适合企业员工发展需求的培训,制定有效的培训计划,建立健全员工培训、考核制度。

  分享

  分享使人快乐,这应该是企业家的情怀。笔者近期参加了泉州市高级企业经理人研修班学习,在三棵树公司参观的过程中,留下深刻印象的是企业员工关于经营成果的分享,以及企业对员工生活的关爱,他们通俗地称为“三包”,即“包吃、包住、包媳妇”。这虽然带有开玩笑味道,但这也正是三棵树公司企业文化最通俗的诠释,也是三棵树公司企业文化接地气的因由。

  三棵树公司一共有37项员工福利,这些大大小小的福利加起来囊括了员工的衣、食、住、行,覆盖了员工的工作、生活等方方面面,甚至考虑到了一个员工从大学毕业进入企业,所有可能遇到和需要解决的物质和工作方面会面临的种种问题。这就是该企业老板的分享情怀。围绕着“以人为本”,该企业的员工免费吃住,住房标准按四星级酒店提供,吃饭也是星级酒店的餐标……

  当员工衣、食、住、行无忧之后,他们会专注于企业的研发与生产,并且内化为企业拓展的强劲动力,企业的产值几何级数增长指日可待。企业的可持续发展需要依靠有作为的员工来支撑。正所谓“士为知己者死”,与员工分享经营成果,善待员工的企业,员工也会用行动来回报企业,和谐的劳资关系也会在润物细无声中悄然形成,打造长盛不衰的企业才会有永恒的动力。而反观当前行业内的一些企业,老板能够与员工们分享经营成果的可谓凤毛麟角。他们总是希望员工多做事,少拿工资,或者是一人当作几个人来使用,千方百计压低员工工资。

  物业管理行业的企业家们应有坦荡的胸怀,与企业员工共同分享经营成果。相信通过时间的磨合,物业管理人员在低工资下的悲情坚守以及清贫的生活将成为过去,物业管理行业的职工也可以像其他行业的员工一样,从容、愉悦地面对着小区的业主与住户,在构建和谐社会的道路上行走。

  总之,弘扬企业家精神,将其与企业愿景、使命和价值观等融为一体,并转化成为企业具体的行动,这样的企业才能更好地适应市场的要求。


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