罗杰·马丁在他的《商业设计》书中讲述了知识漏斗的概念。如下图：
知识漏斗的第一个阶段是探索谜题，这是一个挖掘本质需求的过程。需要对需求再挖掘、再思考。从绩效的角度，需要思考什么是客户的需求，如果企业业务再设计将采取什么样的形式，比如说，有没有替代性商业模式，新的商业模式可能带给市场的变化是什么，这背后的核心诉求或者市场痛点是什么，如何设计能更好的解决痛点满足需求。有没有可能重新以新的方式界定目标和绩效。
知识漏斗的第二阶段是得到启发：将复杂谜题简化理解的思维模式，即隐形变显性。企业中存在一些“高人”手头掌握了一些诀窍，这些诀窍的显化往往会给企业的绩效带来深远的影响。
知识漏斗的第三阶段是形成程式即模式明晰化和流程化的过程。企业中绩效的考核或者管理大多在这个阶段发力，考核的目的是为了大家更好的执行既定的流程。哪怕不会带来业绩提升。
如此可以理解为何公司各部门、个人的“绩效很好”(实质是绩效得分很好),企业绩效确不好。
企业绩效的提升不但要关注执行，而且要在探索和启发阶段发力。设计思维是推动企业沿着漏斗移动并在各阶段深化的思维方法。所以企业的绩效管理，需要平衡探索和程序化的过程，这是为当前和未来的绩效而平衡，从全局进行设计，而非简单按照惯例的做做中长期三年规划和一年规划。
如果把一个地方也作为一个企业来考量，重庆市这个“企业”无疑给出了设计思维最好的实践案例。去年6月份，有篇微信刷屏的文章《重庆市长黄奇帆讲述重庆的五个故事》，五个故事都很有想象力，其中“内陆创新发展加工贸易”、“开创‘三个三合一’开放体系“是商业集群设计的典范，“投融资拓战略性新兴产业”则是商业设计中创新的布局。
文章相关课程：
查看简章：北京大学企业管理素养研修班
电话咨询：13911249815 李老师
本信息由最具权威性的培训网-中国企业培训网(http://www.ceopx.cn) 小编整理编辑发布，本站部分文章内容来源于网络，版权归属原作者所有，如涉及到侵权请告知，电话：010-62761189 ，我们将及时处理删除信息，同时，欢迎您加入企业培训网微信公众平台:www-ceopx-cn，移动互联时代可以更快更方便的了解您想要的新闻资讯!
