销售管理是市场开拓成果的巩固和发展,是市场管理和销售服务的总称,是企业营销管理的重要组成部分。企业培训网谈营销管理的销售人员管理和经销商大会管理:
销售人员管理
销售人员管理是销售管理的基础工作,也属于人力人力资源管理范畴。本节只介绍销售系统的人员管理方法,不涉及员工常规管理。销售人员管理的重点工作如下:
1、精选人员。销售工作有其自身的特殊性,比如说要具备独立生活能力,能适应长期出差,不能有家庭主要成员反对。从专业角度,要有敏锐的市场嗅觉,要有预测能力判断能力综合分析能力,要有一定的口头表达能力。
2、严格岗前培训。了解产品、了解行业、了解客户是销售人员最基本的要求,如果岗前培训考核不合格,决不能安排上岗。
3、能独立制订详细的出差计划。即使销售人员岗前培训合格,如果不能制订合理可行的出差计划,也不能安排上岗。指导销售人员制订出差计划、撰写市场调查报告、撰写客户拜访分析报告,也是岗前培训的内容。
4、培养销售人员良好的职业道德和职业素养,销售人员上岗前还需要签订竞业禁止承诺书。
5、定期或不定期组织销售技能培训,考核成绩与奖惩挂钩,并将结果归档。
6、做好销售人员外出管理。这是很多企业忽视的环节。认为销售人员出去了,管不着,也就干脆不管。当然,也不能销售人员出去之后事无巨细都要给企业汇报。外出管理原则是:“出去前有计划,出差中有沟通,出差后有成果”。销售人员出差拜访单一客户的可能性很小,往往会拜访多个客户,那么,每次拜访成果,销售人员就应该当天回传公司。中途计划有调整,也应该及时与公司销售服务人员沟通。
7、帮助销售人员制订职业生涯发展规划,并尽可能与企业发展同步。
8、力所能及地解决销售人员的家庭困难,让其工作无“后顾之忧”。
9、建立销售人员业绩档案,并每年归入其人事档案。
经销商大会管理
有规模的企业应该每年召开一次经销商大会,特殊行业如服装业有必要每季召开。经销商大会牵涉面广,必须至少提前二到三个月准备。经销商大会组织办法请参照本书《会议管理》章节之《重大会议筹备方法》。特别的地方就是要制作足够的样品进行展示,并且保证这些样品能够满足客户订货要求。
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