满足人们需要和欲望的市场营销理论提供给我们的一种观察市场活动的新的视角。实际上，这里“需要”(needs)、“欲望”(wands)、“需求”(demands)三个看来十分接近的词汇，其真正的含义是有很大差别的。

　　“需要”是指人们生理上、精神上或社会活动中所产生的一种无明确指向性的满足欲，需要、欲望和需求产品或提供物价值和满意交换和交易关系和网络市场营销和营销者就如饥饿了想寻找“食物”，但并未指向是“面包”、“米饭”还是“馒头”;而当这一指向一旦得到明确，“需要”就变成了“欲望”;而对企业的产品而言，有购买能力的“欲望”才是有意义的，才真正能构成对企业产品的“需求”。有这样的认识对企业十分重要，例如：当我们看到有一个消费者在市场上寻找钻头时，会认为这个人的“需要”是什么呢?以一般的眼光来看，这个人的“需要”似乎就是钻头。但若以市场营销者的眼光去看，这人的需要并不是“钻头”，而是要打一个“洞”，他是为了满足打一个洞的需要购买钻头的。那么这同前者的看法有什么本质区别呢?区别在于，如果只认为消费者的“需要”是钻头，企业充其量只能在提供更多更好的钻头上去动脑筋，这样并不能保证企业在市场上占有绝对的竞争优势。

　　而如果认为消费者的“需要”是打“洞”，那么企业也许就能创造出一种比钻头打得更快、更好、更便宜的打洞工具，从而就可能使企业在市场上占据更为有利的竞争地位。

　　所以从本质上认识，消费者购买的是对某种“需要”的“满足”，而不仅仅是产品。