互联网时代之所以大量出现跨界竞争，本质上是为了给用户提供更方便、快捷的解决方案，企业不得不综合运用各种手段维护、增加自己的用户，却在客观上“打劫”了相关行业。例如，马云为了抢在竞争对手之前，给淘宝用户解决电子支付的安全隐患，迅即推出支付宝。由此衍生出余额宝，18天狂卷57亿元存款资金，不仅客观上“打劫”了银行，更由此布局互联网金融，从而为用户提供更全面、更方便的金融服务。
区别于传统竞争思维的“做熟不做生”，跨界思维要求“做熟也做生”。企业在坚守核心竞争力的同时，放眼四望，或许就能基于自己的核心竞争力，在新的领域为用户提供全新的、更好的解决方案。例如，乔布斯注意到年轻人非常喜欢MP3播放器，这个领域的巨头——索尼公司却一直没能很好地解决硬件与内容融合的问题，乔布斯则利用自己在电脑软件、硬件方面的特长，做出了iPod，颠覆了传统MP3播放器。它不但漂亮、时尚，而且拥有独特和人性化的操作方式以及巨大的容量，进而超越了索尼。乔布斯又基于在iPod方面的成功经验，重新定义了智能手机，干掉了诺基亚和摩托罗拉。
传统竞争思维强调“规模为王”，往往血拼对手却忘了客户需求。跨界思维则必须牢牢树立“用户至上、体验为王”的观念，摒弃传统竞争思维，否则很快就会被用户“用脚投票”。360总裁周鸿炜最初创业时，开发了一款方便中国人上网的软件——3721，曾获得很多用户认可。但为了抢夺市场份额，频繁给用户弹窗安装软件;为了与竞争对手百度抢地址栏，防止百度强行删除3721，把3721做得很难卸载，给用户造成了很大困扰，结果也就被用户抛弃了。后来做360的时候，吸取了经验教训，特别重视用户体验，以及保护用户的利益，所以360在不到三年的时间里迅速成长为中国最大的安全软件。
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