互联网之所以能够免费，企业培训网分析是因为一款产品用免费获取海量用户之后，它的边际成本趋向于零，然后再通过广告或者增值服务的方式赚钱，实际上就是创造了新的价值链。这也意味着，互联网时代的商业模式把价值链拉长了。
在传统的商业模式中，企业与客户的关系更多是一锤子买卖，一手交钱一手货之后恨不能客户再也别来企业找麻烦。但在互联网时代的商业模式中，用户使用产品却意味着企业与用户的关系才刚刚开始。企业用硬件成本价的方式与用户建立联系，指望的是通过今后持续的互联网服务来挣钱。例如，小米手机卖得很便宜，性价比很高，因为它不再把卖硬件看成一个孤立的生意。大家用手机看大片、玩游戏，看大片会产生广告收入，玩游戏可能需要玩家付费。
海量的免费用户基础上建立新的收费模式，主要有以下四种。
(1)基础免费、增值收费。如QQ的即时通信作为基础功能，免费提供给大众;但QQ会员服务、游戏等增值功能收费。
(2)短期免费、长期收费。如很多软件公司为快速推广产品，往往对客户提出“试用免费、使用收费”。
(3)此处免费、他处收费。如百度公司为用户提供免费搜索服务，但正因为有了海量的用户搜索，才产生了客户竞价排名的商业需求，百度公司则向这些客户收费。这也是所谓“羊毛出在猪身上，狗埋单”。
(4)硬件免费、服务收费。如商家推出的收三年服务费赠送手机业务。
2003年，易贝作为当时世界上最大的电商企业，以1.5亿美元全资收购一家名为易趣的中国电商后，一举占领了中国90%个人用户的电商市场。这让马云有了越来越强烈的危机感：易贝随时可能杀入阿里巴巴的领地，与马云抢夺用户。
马云决定以攻为守。2003年5月，马云创立的淘宝悄悄上线了。新网站淘宝急需打开市场知名度，但易贝依靠着雄厚的资本，与中国主流的门户网站签订了排他性广告合同，这使得淘宝很难被中国用户发现。
易贝虽然是电商，但其商业模式仍然是传统的，即它的服务是要收费的。根据售卖商品的不同，卖家每上线一件商品，都要缴纳1到8元不等的登录费。而在成功达成每笔交易后，他们还要缴纳2%的服务费。
为了吸引用户，马云决定反其道而行，承诺在三年内对所有的淘宝用户免费。对此，易贝CEO(首席执行官)惠特曼不以为然，甚至在公开场合宣称，淘宝不可能活过18个月。
看似荒谬的免费，成了淘宝吸引用户最有效的武器。当然，免费也意味着淘宝需要更多的资金支持。在美国，马云找来了一位重量级的盟友——雅虎。由其注资10亿美元，这也使得淘宝免费的盛宴得以继续。
马云把所有的赌注押在用户数量的增长上，而免费最大限度地降低了中国用户尝试新鲜事物的成本，但这并不足以让他们放心网购。网络诚信不仅仅出现在中国，即使是在电子商务更加发达的美国，2003年每一个网购的美国人，因为网络诈骗的损失，平均高达293美元。如何解决电子支付的安全隐患，成为各大电商争夺用户的焦点。
2003年，易贝以15亿美元的代价，收购了一家名叫贝宝的公司，它为交易的双方设计了一套安全支付的流程，受到越来越多美国用户的欢迎。
贝宝的出现，对淘宝无疑是个巨大的威胁。马云决定要抢在易贝在中国动作之前，推出自己的网络安全支付工具——支付宝。
谁也不知道为什么，易贝的反应为什么如此的迟缓，直到2005年，看到易贝的用户纷纷转投淘宝的怀抱，惠特曼才意识到事态的严重。她匆忙赶到上海亲自督战，并宣布在中国市场引入贝宝。但是，战机稍纵即逝。此时，淘宝早已在中国市场站稳了脚跟，支付宝的实名用户规模已经接近3亿，一年通过支付宝交易的资金超过1万亿元人民币。
2006年，淘宝的用户规模达到2000万，市场份额高出易贝两倍还多。流失的用户一去不返，也让易贝不得不退出了中国网络零售市场。
最后，当中国几乎所有的商家都到淘宝上开店的时候，出现了这样一种现象：搜一种卫生纸，都会出来1万个结果。商家免费开店没问题，但如果想在搜索结果里排在前面，那就要交增值服务费。淘宝今天能成为中国最挣钱的互联网公司之一，实际上通过免费模式创造了一种新的收入模式。如果淘宝不免费，相信它既无法战胜eBay，也发展不出这样的收入模式。
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