今天企业培训网小编我就给大家整理一些关于沟通的相关知识,希望能给您帮助。
位于北卡罗来纳州的租赁服务咨询企业Ra*ens Fire Group公司的CEO詹姆斯。霍华德(James Harwood)对此深有体会:“不喜欢、不尊重有可能会转化为怨恨;消极的工作态度可能意味着平庸的表现,甚至带来更坏的效果;坏情绪也有感染力,一旦蔓延开来,则可能会把其他员工也„拉下水‟。”
对于很多中小企业而言,员工资源是最大的财富。位于阿拉巴马州的Ad*anced Information Technologies公司总裁兼CEO史蒂芬。达尔比(Stephone Darby)现身说法:“对我们这类公司而言,如果员工能够及时准确地为顾客提供专业化的服务,公司便能更好地留住消费者,从而得到更好的发展。”当老板们营造融洽的氛围时,员工们也会按照预期的目标努力工作。但如果员工与老板之间缺乏相互的尊重与信赖,那么指令发到员工那儿,便或多或少会打点折扣。一旦发生这种情况,企业领导者也不可避免地遭受损失,比如丢失顾客,对公司的长远发展不利。
困难时期的挑战,建立并维持良性的“老板-员工”关系,对公司的发展大有裨益。但在大环境相对动荡的时期,公司的重心可能会有所变化,双方的关系可能不再那么融洽。墨菲称,“大多数企业*的领导力正遭遇挑战。”
一些企业领导者可能沾沾自喜,在经济环境这么糟糕的时候,我能够赏你一口饭吃,你就应当感激涕零;还有一些老板则面临着很大的经济压力,疲于奔命,以至于忽略了对员工的工作进行评估或者给予指导及必要的培训。“重压之下,这些企业主往往忘记管理的基本之道。”但经济的衰退只是暂时的现象,那些能够专注地提升自己的服务并深受人们欢迎的企业,将能够熬过眼前的“寒冬”。墨菲认为,“最好的„过冬‟策略是让员工充满信心,保持昂扬的斗志。”墨菲的一份研究表明,在危机之中依然积极进取的公司,70%能够熬到经济好转,并继续保持增长;反之,在危机中摇摇欲坠的公司,即使经济大趋势好转,往往还要经历痛苦的挣扎。据他分析,这与市场占有率有莫大的关系:“危机当前,市场会经历一次次洗牌,一些公司于是得以抢占更广泛的市场。倘若你的员工激情四射,活力十足,而竞争对手尚沉溺于对失败的恐惧中,那么你的胜算将增加几分。”
打破坚冰下面的这些策略,可以让你的公司顺利渡过眼前的危机,同时确保在经济景气时期,员工不会另攀高枝:杜绝双重标准。如果你自己不遵守某项规章制度,不要指望你的员工会执行。韦瑟瓦克斯的建议是,“不要自己翘着二郎腿,而吆喝员工干这干那。”“只许州官放火,不许百姓点灯”是行不通的。
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