针对医院精细化管理问题,全国卫生行业医院管理研修班提出:
精益的运营管理要提升
“精益”是“从顾客的角度出发,充分利用资源和人员的知识技能创造出最大价值的一系列的概念、原则和工具”。 对于医院而言,精益运营管理是由医院最高层主导的为了实现业绩目标有意识开展的、持久的运营变革。它通过对员工能力、观念、制度和流程的持续改善来实现业绩提升。 精益运营管理是“一把手工程”,强调统一部署、系统方法、机制建设、能力培养、成果固化,才能够获得更持续、更大范围的改善。
在医院实施精益运营管理,必须首先关注患者就医安全、患者就医质量,这是考量医院服务水平的硬指标,其次才是效率和效益,患者满意度等指标。医院经济管理,作为院长必须掌握的一门学问,院长大部分都是业务专家,不很关注医院经济规律,新形势下,要做好院长,必须补上这一课,经济规律是不以人的意志为转移的事情,说一千道一万,医院离开钱玩不转,面对新形势需要与时俱进,时刻关注医院的经济,认真分析医院运营效率,精益的进行业务量增长率、次均费用增长率、药占比、耗材比、边际贡献、综合贡献、平效贡献、设备贡献、五力分析、BSC分析、杜邦分析、绩效指数分析等。为经济决策提供较好的参考依据。
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