服务营销100％

营销不是卖，而是买，买什么？买用户的心，通过营销创造市场，引导消费，引导潮流……

如何留住客户，如何开发客户，如何创造客户，如何营销产品，成为企业共同关注的话题。

培训收益：

快速掌握服务的技巧及服务的关键，有机的结合服务更深层次的营销、创造给客户的独特价值、顾客就是衣食父母。

课程特色：

实战、实用、实效、参与、演练、互动

前言：影响企业长久发展的重要因素

第一讲：赢在思路——观念决定行为

1、企业为什么需要创新

2、观念创新的重要

第二讲：赢在文化——润心创造忠诚

1、文化是企业的DNA

2、企业文化提升员工职业化

3、文化落地的方法和途径

第三讲：赢在服务——真诚感动用户

1、服务文化—— 建立正确的客户导向

2、服务礼仪—— 内部、外部服务礼仪

3、服务标准—— 做不错，做规范

4、服务细节—— 服务无小事，管理无小事

5、服务模式—— 拓宽思路，服务延伸

6、服务渗透—— 如何把服务根植到每一个终端

第四讲：赢在创新——不断创造价值

1、管理创新

2、观念创新

3、服务创新

4、产品创新

第五讲：赢在品牌——心灵创造品牌

1、品牌营销——树立品牌美誉

2、经营人心——内部、外部人心都要经营好

3、品牌推广——渠道建设

第六讲：赢在客户关系维护——沟通缔造忠诚

1、管理就是沟通

2、创造忠诚客户

3、管理、维护客户

第七讲：赢在团队——团结就是力量

1、团队建设——团结就是力量

2、团队学习——建立学习型组织

3、高绩效团队——自动自发，目标到人

第八讲：课程小结

1、 课程分享

2、 案例互动

国内顶尖人才战略专家

中国营销协会理事

学习型中国大型论坛主讲嘉宾

东方名家栏目主讲嘉宾

晨风策划创始人

中山大学、华中科技大学EMBA总裁班客座教授

欣祺益（福建）投资有限公司总经理

【实战经验】

国家注册企业培训师，拥有1000多场次8000小时以上公开授课与内训授课经历,学员满意度95%以上。成功咨询辅导100多家大中型企业的精英团队建设、合理化改善专案。

【主要服务项目】

员工管理、团队建设、销售管理

【讲授课程】

《优质职业观训练营》 《自动自发团队执行力》

《80、90后员工管理》

《职业化素养与团队凝聚力塑造》

《面对面顾问式大客户销售》

《服务营销100％》

《打造企业商运长久之道选、育、用、留人》

《魅力沟通与人际关系》等

【授课风格】

通俗易懂，风趣幽默的语言和古今中外，生动翔实的事例深入浅出，诙谐幽默，激情生动，案例实战、实用、实效。

【部分服务客户】

中国联通、国家电网咸宁供电公司、 中国电信、人寿保险、大唐电力集团、成都电力、湖北华电集团、中国银行湖北分行、民生银行、交通银行、钟祥农信社、中铁电气化三局、宜昌招商银行、孝感农信社、武汉纵横置业集团、中国中铁集团、广西电力、周黑鸭集团、航天信息技术公司、李宁集团、楚元春酒业、铃木摩托、宁波经理学院、武汉地方税务局、宜昌市检验检疫局、天黎轮胎、新海景大酒店、劲牌酒业、中国君和集团、百步亭花园大酒店、孝感国贸房地产、襄樊第三人民医院、航峰集团、圣华糖酒公司、荆门新立纺织、洪森集团、利盛石化工贸、宜昌夷陵长江公路大桥、旭冉旅游运输公司、振华化工、宇通客车集团、东风汽车房地产、宜昌蓝天气体、襄阳轴承、笑坤总裁培训学院、襄阳新田园农业、鱼梁洲管委、鑫桥税务师事务所、武汉艾科滤膜技术有限公司、锅加锅火锅城、西湖春天、咸宁公司、启光商贸等