非人力资源经理的人力资源管理

ü 管人理事与管事理人

ü 人力资源管理的3P理论

ü 员工关系管理

ü 直线经理是第一责任人

ü 职位分析的重要性

ü 人本管理

第二部分  非人力资源经理的角色要求与团队建设

ü 企业经营的四个阶段

ü 非人力资源经理为什么必须做好人力资源管理工作？

ü 人事、人力资源、人力资本之区别

ü 用简单的实例来看看什么是人力资源管理

ü 非人力资源经理心态的误区

ü 人力资源管理面临的现实挑战：企业内部与外部

ü 后人力资源管理的未来发展趋势

ü 经理升迁的真相：优秀经理应具备的素质与条件 

ü 非人力资源经理的角色定位

n 作为下属的职业经理：经营者的替身

n 作为同事的职业经理：同事是我的内部客户

n 作为上司的职业经理：知人善任，用人所长

ü 部门经理的核心人力资源工作范围：人力资源工作首先是部门团队建设的工作

ü 确定“所有直线经理均是人力资源经理”的观念

ü 直线部门经理如何与人力资源部配合 

n 要熟悉了解公司主要人事管理制度与人事作业流程

n 尊重人力资源部门的专业性

n 共同参与公司人力资源部的统一工作安排

n 主动承担部门内部的人力资源管理工作 

n 持续培养发展员工的能力 

第三部分  实战选才 招贤纳士

ü 招聘的定义

ü 结构化招聘

ü 以实战为核心的招聘方法

ü 行为逻辑面试

ü 招聘的六个维度

ü 确定六个维度的方式

ü 考察六个维度的方式

第四部分  人力资源专业技能之一：做好员工培训与职业导师

ü 员工为什么业绩不好

ü 培训有三种形式及其应用

ü 经理人才培育六个思想障碍 

ü 培训的需求如何产生的

ü 经理要培训重点下属的四大技能

ü 提高部属的工作意愿

ü 经理不要为了“培训”而“培训”

ü 如何做员工的职业导师

ü 经理担任职业导师的“八大方式”

ü 员工内职业生涯与外职业生涯

ü 员工职业生涯规划的基本原则

ü 经理帮助员工实现职业生涯开发“六步法”

ü 员工发展的不同阶段适用的领导风格 

ü 让新员工感受到企业文化

第五部分  人力资源专业培育之二------有效的员工激励

ü 什么是激励

ü 领导的奥妙在于如何“激励”

ü 激励原理

ü 需要层次理论 

ü 十大激励方式排行榜 

ü 激励的常见误区

ü 激励的四原则

ü 激励前要做好4项要事

ü 常用的三种激励法：恐惧激励法、诱因激励法、人性激励法

ü 非人力资源经理恐惧激励法、诱因激励法的基本原则

ü 非人力资源经理人性激励法的运用技巧

第六部分  人力资源专业技能之三——以绩效考核推进管理提升

ü 考核是为了什么：绩效考核与绩效管理

ü 某企业季度绩效会议引发的争吵

ü 绩效考核八大误区：你错了么？

ü 常用的考核方法

n 量表法：

n 目标管理MBO

n 平衡计分卡BSC

n 关键业绩指标KPI

ü 绩效考核的实战模型

ü 非人力资源经理对下属员工实施考核“六步法”

n 绩效目标设立

n 记录日常表现

n 业绩跟踪辅导

n 考核公正评分

n 绩效反馈面谈

n 实施改进计划

ü 重要理念：每一次考核评分不是结束，而是下一个开始

第七部分、非人力资源经理的人力资源专业培育之四-----有效沟通与协作

ü 沟通，成就卓越

ü 有效沟通的关键定义四要素

ü 沟通的价值所在

ü 沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗

ü 如何积极聆听

ü 有效表达——SOFTEN原则

ü 善于观察“非语言信息”

ü 反馈的技巧

ü 团队课堂练习：群策群力

ü 非人力资源经理企业人际关系沟通技巧

n 如何与上司沟通的关键点

n 如何与同级沟通的关键点

n 如何与下属沟通的关键点

ü 非人力资源经理重要理念：运用“同理心”，建设共赢沟通

第八部分、课程总结与知识测验

☆人力资源管理硕士

☆上海交通大学MBA 

☆实战派资深培训师 

☆企业管理资深专家

☆ 中国管理研究院研究员

☆ 人力资源及社会保障部教材编写组成员

☆ 上海培训师联合会会员

☆ 有十几年在企业公司担任高管的工作经历；曾任：黄金搭档商学院特聘讲师、惠润（香港）国际集团培训总监、人力资源总监

☆ 行业涉及快消品、医药保健品、化妆品、保险、IT、培训咨询等

☆ 对人力资源、企业营销管理等领域，有深入的研究和独到的体会与见解

☆ 深知公司在经营管理过程中可能遇到的人力资源、营销、管理问题

☆ 曾先后为众多企业进行管理培训，并获得良好的反响和效果

《非人力资源经理的人力资源管理》 《培训体系建立》 《企业内部培训师培训》     《新思维绩效管理》 《企业实战招聘》 《候选人测评》 《员工职业素养提升》  

《工作分析与岗位评估》   《中层管理能力提升》   《职业生涯规划》

☆ 采用轻松、幽默的授课方式，使学员在轻松快乐中感悟、感知

☆ 使用具有特色的有效培训工具，使课程内容直接、清晰、易懂

☆ 授课过程中和学员高密度互动分享及适量的主题游戏，让学员完全融入其中，轻松中感悟和体会学习内容

☆ 结合讲师自己丰富的管理经验和学员的体会，追求在分享中获取与共鸣

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☆ 营销管理类文章：

《广阔天地大有作为-中国周边市场开发》

《4P、4C、脑白金》

☆ 培训类文章：

《企业文化如何落地》

《培训体系建立及内训师培养》