清华物业管理与资产运营总经理高级研修班

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课程名称：清华物业管理与资产运营总经理高级研修班

开课日期：2023-6-18

上课地点：清华大学

学制：

学费：23800

证书颁发：

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课程介绍

刚性成本急剧上升，税负居高不下，价格调整机制缺失……我们如何谋求生存空间?

在看不见的潜在市场变化中，我们如何寻求新的市场需求和商机?

客户价值的高效体现;企业资源和能力的强力整合;缩小经营和管控风险;创新盈利模式的探索与发现。

改善和提升服务品质;有效把握新能源、新产品和新工艺的降耗和节支。

如何突破人才匮乏的窘况?

分享标杆物业企业的智慧与经验。
物业管理培训清华总裁班

参训对象

物业管理人员

课程设置

第一模块市场趋势1

随着物业管理行业竞争的不断加剧，物业管理企业越来越需要把握瞬息万变的市场变化，国内优秀的物业管理企业越来越重视行业市场研究，特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。中国物业管理行业将会是未来5-10年享有较好前景的行业。

★ 模块主题

→ 物业价值凸显与地产企业经营变革;

→ 持有物业运营价值及资产升级;

→ 小地产大服务的未来地产之路。

第二模块绿城标准2

绿城服务就是要搭建大平台战略。以智慧园区服务体系为例：已搭建幸福绿城App，针对绿城服务的业主开放。截止到2015年9月，覆盖园区数从8个上升至265个，注册用户从1091家升至14.8万家，整合商家超千家。在此平台战略上，绿城服务收入增长迅猛，绿城服务2014年的收入为22.05亿元，同比增长32.6%;净利润1.49亿，同比增长81%;毛利率16.47%。

★ 模块主题

→ 物业前期介入与项目风险管理

→ 物业服务价值与服务质量管理

→ 优秀物业员工团队的选育用留

第三模块绿城品质3

“物业服务的初心，就是要重塑幸福社会。物业企业的使命，就是消除隔阂，成为人与人的纽带，营造园区幸福生活。”为了保证服务品质，绿城服务不断迭代品质管控体系。“真诚、善意”做人，“精致、完美”做事——这是绿城服务千锤百炼的服务者“本色”。

★ 模块主题

→ 投诉案例分析及合理处理方法

→ 园区装修管理与安全管理

→ 二十触点与8S管理

第四模块智慧社区4

未来地产和物业环节的智慧化服务已成为房企和物业公司布局重点，智慧社区将是地产企业转型的蓝海，地产公司自身拥有高黏性的业主资源，由于智能社区能够提供其他平台难以替代的服务，例如小区的物业管理、车辆管理、家庭安防等，其能够快速、低成本的获取自身小区的用户。智慧社区服务未来有望转为新的移动互联网接口，在“最后一公里商圈”的开发上获得增值服务。

★ 模块主题

→ 智慧社区与社区服务业务的总体概述

→ 社区服务产品的线上线下推广与供应商引入操作规范流程

→ 智慧社区服务体系市场推广及运营

→ 标杆智慧园区参观学习

师资介绍