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企业培训网解析如何塑造房地产企业的品牌形象
发布时间:2017-12-27 10:54:37  信息来源:小编互联网整理
  房地产企业的品牌形象,是指通过房地产品牌的各种信息的输出使消费者对品牌产生一个总体印象。让消费者对品牌产生良好的印象,是企业塑造品牌形象的一个主要目的,如何让消费者对房地产品牌产生良好的印象呢?企业培训网为您解析:

  首先要强化品牌提供者的形象。品牌形象的提供者包括企业领导者和员工。企业领导者的个人魅力是品牌形象的一个重要组成部分,每个房地产企业的领导人或多或少有些故事,通过对领导人的包装来提升企业品牌形象,是一个不容忽视的问题;企业员工的形象是企业识别系统的一部分,对于房地产企业来说,产品的销售主要是通过直接渠道进行的,销售人员的素质直接影响到消费者对品牌的印象。

  其次是确定品牌使用者的形象。相对于品牌提供者,品牌使用者的形象也可以提升品牌的形象。品牌使用者的形象是个群体的形象,这就涉及到一个概念即“品牌社群”。品牌社群模式可以增加消费者之间的联系,使他们相互交流,万科地产的“万客会”是一个很好的模式。品牌社群大多是自发形成的,但房地产企业可以做某方面的引导,这样更有利于品牌社群的形成。

  第三要提高产品(项目)牌的形象。对于房地产企业来说,项目品牌形象指的是具体楼盘的形象,楼盘的外观设计、质量、户型、环境、价格及服务等等直接反映了项目的形象。对于提高房地产项目品牌的形象,我们提供四点建议:一是建立顾客回声系统(ECHO)。顾客回声系统,主要用来倾听消费者心声,包括疑问、抱怨、建议等,然后根据这些意见和建议进行楼盘改进;同时,给顾客提供最迅速正确的楼盘信息与生活信息,使顾客得到最大满意度。二是制定具体的楼盘品质控制标准。对于不合格的楼房,宁可毁掉也不能卖给消费者。然后是保证楼盘品质和消费者的期望相一致,甚至超出,否则会伤害品牌的美誉度。最后要建立楼盘品质管理的激励机制。如建立相应的组织品管会,设立品质奖金、品质勋章,对优秀的执行者予以奖励,在企业内部创造一种重视品质的良好氛围。


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