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对有关战略基本概念的梳理和澄清将会有益于我们进一步的探讨和发展。
对战略最为精彩的描述之一当属商业史学家小钱德勒在其宏篇巨制《战略与结构》(1962)中给出的定义:“战略可以定义为确立企业的根本长期目标并为实现目标而采取必需的行动序列和资源配置”。
在现代多元化经营的企业中,我们经常会发现战略阶层的现象:战略在不同的管理层面上同时存在和作用。企业战略一般可以分为制度战略、公司战略、业务战略和职能战略。
制度层面的战略是一个企业在社会领域而非竞争领域的战略。它所面对的任务是如何解决企业的社会合法性问题。在其所进行经营活动的社区中,作为一个企业公民,承担社会责任和义务,关注人文和自然环境,在非经济领域为社会做贡献等,可以帮助企业增进其公众形象和认知。
一般而言,在竞争领域的三个层面上,公司战略指导和影响业务战略,业务战略则统领和整合职能战略。
公司战略,或曰公司总体经营战略,应对如下基本问题:我们经营哪些业务?我们将要经营哪些业务?实质而言,公司总体经营战略的要务在于企业经营范围的选择,即企业经营业务的数量、种类与相关性。在此基础上,公司战略还要关注和管理企业资源在不同业务间的配置,核心竞争力的培养,公司总部与业务单元之间的关系,以及企业与其他企业之间的关系与交往。
业务单元,通常指的是公司中一个相对独立的并拥有自己的总体管理阶层的经营实体和利润中心。业务战略,主要应对如下问题:给定企业的经营范围,在某一个具体的行业或市场中,一个业务单元如何去竞争并获取竞争优势?
职能战略,意指一个业务单元中不同职能部门的战略,其主旨在于为业务单元的竞争战略服务。职能战略应对如下问题:我们职能部门(比如市场营销)如何业务单元的(差异化)战略选择和实施做出相应的贡献?
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