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你知道吗?品牌效应不止影响企业和商品。从某种意义上来说,政府的公信力,也是一种品牌效应。
政府的品牌推广,是其影响民众认知的关键治理策略。如今,很多城市正在着力打造自己的 “品牌”,以此加强对游客和投资者的吸引力。
民众的信任对政府的合法性和有效性至关重要,因为如果民众对政府的政策缺乏信任,就很难指望他们会支持这些政策。因此,政府品牌推广的一个重要目标,就是加强公众对政府及其所制定的政策的信任。那么,“品牌” 如何影响民众的信任度?
与其他治理策略不同,品牌主要通过影响人们的情感去左右人们的态度和认知。品牌可以增强人们对其价值的联想和记忆,并与人们的认知产生关联。声名远播的品牌往往能让人产生安全感、信任感和忠诚感,并降低人们对品牌的不确定性。
品牌是否影响其受众,取决于受众如何理解品牌。品牌是人们主观感知的结果,需要人们去各自体验。人们对品牌的理解可能背离品牌设计的初衷,并可能因为理解不同而被质疑或误解。因此,品牌推广不一定会达到预期效果,对于公共政策而言更是如此。
政府品牌牵扯往往是公共话题,强烈的公共特性使其超出了政府的控制,可能会让品牌饱受争议。
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