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《流程管理体系建设与流程架构设计》

课程名称:《流程管理体系建设与流程架构设计》

开课时间:2014年12月26日

结束时间:

开课地点:北京 上海 深圳

课程时长:2天

学习费用:3800元/人

课程介绍
“流程是组织最重要资产和核心竞争力,
却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分,
然而它对战略执行结果具有决定性的影响!
流程管理的精髓是:提升组织的整体绩效和竞争力!”
\ 
 
一、 【背景】
实现卓越绩效是所有组织的共同追求。面对21世纪激烈的竞争环境,如何提升组织竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷:质量管理、风险管理、战略管理、精益管理、合规内控、卓越绩效管理……但无论什么管理,都只是手段,是药方,而组织的核心价值链、业务流程架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!
如何建设流程管理体系是一个困扰很多企业的难题,很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这个问题,但是流程管理体系建设是一项永续开展的工作,需要靠自身才能达到目标,目前,各类组织都认识到了流程管理的重要性,但是却缺乏专业人才,导致很多组织实施困难或失败。这套系统化、国际领先的流程管理理念、方法和工具,已广泛的应用在国际知名企业,如:丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行等国际知名企业,国内企业包括海尔、中国移动、中石油、中石化、建设银行等国内知名企业。
 
二、 【课程特色】
Ø 互动——实际操练,体验(流程设计、指标设计、流程架构设计等);
 
三、 【课程优势】
Ø 国际领先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳;
Ø 国际知名企业案例分享——具有超前的震撼力;
Ø 先进的流程管理工具——免费试用流程管理软件(国际知名企业广泛使用中)。
 
四、 【课程价值】
Ø 了解组织管理模式的发展趋势——21世纪:流程型组织
Ø 了解组织战略落地机制
Ø 理清流程、战略、指标和IT系统关系
Ø 区别职能管理与流程管理,理清工作流与流程及制度与流程的关系
Ø 掌握组织流程管理体系建设方法
Ø 认识21世纪流程型组织(精益流程管理)的价值
Ø 学习和掌握标准流程语言
Ø 理解组织绩效与部门绩效、岗位绩效关系
Ø 帮助解决流程与指标的关系问题
Ø 掌握流程监控的方法和机制
Ø 了解组织价值链概念和流程层级
Ø 掌握端到端流程以及层级式流程概念
Ø 了解流程型组织特征、优势和适用的组织
Ø 了解流程型组织建设的总体规划
Ø 了解组织流程管理变革的注意事项
Ø 了解流程“人性化”的价值和意义
参训对象
l 追求高成长的企业家和决策者
l 集团总部的运营、流程管理部门、IT或高层管理人员
l 关注“战略&流程&绩效”的中层管理人员
l 致力于BPM领域发展的管理者
课程设置
1、认识流程及流程管理价值
您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化?跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗?什么样的流程才是好流程。。。。。。
什么是流程
流程观念及带来的影响
流程与工作流的理解误区
流程与制度的理解误区
流程管理及价值
案例分享
2、传统流程管理及与现代流程管理比较
您的企业有哪几大流程需要管理?对其定期开会反思、改进了吗?组织管理者关心的是宏观的流程,而具体操作的人关心的是微观的流程,那么如何从宏观分解细化到微观?您组织的流程都能人性化使用吗?还是很多都只是能看看的流程?如果要推进流程管理和实现流程的持续改进,怎么做。。。。。。
流程管理理念
流程管理特征
流程管理发展阶段
与传统流程管理的比较
流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构(流程图)、PPI(流程指标)、流程审计制度、流程文化等

3、流程管理实施的普遍问题
为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想,甚至是失败?长期无效的项目实施会给员工带来什么恶劣影响?我们应该吸取哪些教训?。。。。。。
流程管理实施问题及分析
流程与战略关系的脱节
流程与组织关系的混沌
流程与制度关系的混沌
流程与指标的脱离
流程缺少有效的监管

4、流程设计与优化
您组织现有的流程都能真正指导员工作业吗?流程的每个岗位到底该如何干?岗位工作都怎么标准化、指标化?老员工的经验和知识怎么传承给新员工?如何设计真正能使用的流程?。。。。。。
业务流程描述
流程设计基础
流程的分析与诊断
流程设计的评价标准
流程的持续优化与改进
案例分享
  实战演练:业务流程清单

5、流程指标设计
您组织的流程与指标建立关联了吗?考核指标是否还只是针对员工个体?如何建立指标与流程的关联呢?。。。。。。
SCOR模型介绍
流程指标设计维度
流程指标设计方法和步骤
流程指标设计案例介绍
流程指标设计练习和问题分析
案例分享
  实战演练:流程指标设计

6、流程架构体系设计
您组织的价值链能清晰的给大家描述出来吗?是否每个部门都有自己流程?与其他部门之间的衔接都很清晰吗?影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致?组织有很多很多流程,是否都是散装的?如何搭建系统的业务体系架构来提升组织整体绩效……
流程架构的概念
设计流程架构的意义和作用
建立基于战略的流程架构体系
流程架构体系的内涵和设计方法
世界知名企业的流程架构介绍
流程架构设计练习和问题分析(结合自己组织的现状情况)
案例介绍
实战演练:价值链业务

7、流程管理体系规划与实施
您组织的流程都真正执行了吗?不能执行的原因都是什么?我们掌握了持续改进的方法了吗?老员工的经验和知识怎么传承给新员工?如何打造不依赖于个人精英的企业级执行力?。。。。。。
流程管理体系的内涵
流程管理体系规划
流程管理体系实施方法论
流程审计和持续改进
案例分享

8、流程管理体系的组织模式设计和监控
您组织的流程实现集中的管理了吗?制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗?什么部门在监控流程的有效执行?什么部门又在负责流程体系的持续改进?流程、制度、标准等都是分散在各部门吗?。。。。。。
流程管理组织模式建议
流程管理组织未来模式
流程管理的组织架构
流程管理体系的监控部门职能职责
国际知名企业的案例分享

9、流程型组织建设
您的企业在职能管理模式下都遇到什么问题?管理层级是否较多?管理效率是否较低?是否需要变革来寻求组织业绩的突破?如何建设流程型组织……
流程型组织概念
流程型组织特征及组织架构
流程型组织的建设步骤和方法
什么组织适合建设流程型组织
世界上第一家打造流程型组织的经典案例

10、流程管理项目实施注意事项
流程管理变革应注意的事项
丰田汽车变革案例分享

打通组织脉络,让BPM在实践中前行!
通过丰富、详实的经典案例,从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训,使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验,并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散!
师资介绍
刘新华——流程管理、变革管理与组织高绩效管理实战专家
东方思维              首席顾问
北京大学              客座教授
中国质量协会          BPM讲师
中国人力资源开发研究会 特聘讲师
中国交通运输协会      特聘专家
职业指南频道          特聘讲师
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教务信息
Ø 费用:3800元/人(含2天的学费、资料费、会务费等)
Ø 课程安排:北京:5月30-31日、6月28-29日、8月30-31日、11月29-30日、12月26-27日
上海:6月21-22日、10月18-19日
深圳:5月14-15日、7月19-20日、9月20-21日
Ø 报名流程:认真填写下方报名回执表,以传真或邮件提交,教务人员电话核定报名信息,学员交纳学费,传真汇款凭证至教务,发送报道通知,上课。(报名表复印有效)。
Ø 食宿:外地学员可以代办住宿,费用需自理
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致招生办公室 010-62761189 获取后传真至 010-62713517

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2、身份证与学历证复印件各一分

3、两寸免冠彩照四张;(请在照片、 背面标注姓名)

4、学员报名表一份;(可以在线填 写或打印填写加盖公司公章)

备注: 学员必须按规定时间来校报到。 因工作原因不能按时报到者,应说明 原因申请延期报到,对没有说明原因 预期一个月不到者,将取消入学资格

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